Stage Sales Customer Retention Francophone
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Job Description
Your mission
Chez Hector Kitchen nous croyons quune alimentation saine et adapte est essentielle pour le bientre de nos compagnons quatre pattes tout comme pour nous. Depuis 2018 nous crons des recettes personnalises savoureuses et quilibres pour chiens et chats livres directement domicile.
Notre mission : amliorer la sant de nos animaux et faciliter la vie de leurs humains tout en transformant chaque repas en un moment de plaisir.
Aujourdhui Hector Kitchen cest une quipe soude et passionne de 20 personnes base Barcelone paule par Holidog acteur majeur du petcare en Europe depuis 2012. Ensemble nous rvolutionnons le monde des animaux !
Ta mission chez nous:
En tant que stagiaire Sales & Customer Retention tu joueras un rle essentiel dans le dveloppement de notre quipe commerciale et de fidlisation. Ton objectif principal : crer des relations durables avec nos clients les aider dcouvrir et apprcier notre valeur tout en contribuant leur fidlisation.
Tu seras au cur de notre stratgie de ractivation des clients et tu nous aideras explorer de nouvelles pistes pour amliorer leur exprience avec Hector Kitchen
Ce que tu feras au quotidien:
Sales & Customer Retention:
- Fidlisation client : Rengager les clients et leur offrir des solutions adaptes pour renforcer leur relation avec Hector Kitchen.
- Support personnalis : Rpondre aux besoins des clients avec empathie et professionnalisme en apportant des solutions concrtes.
- Analyse des donnes : Suivre les indicateurs cls de performance et proposer des stratgies damlioration continue pour amliorer la fidlisation.
- Gestion de la communication : Assurer une communication claire et efficace avec nos clients pour rpondre leurs besoins spcifiques et garantir une exprience sans faille.
- Propositions innovantes : Contribuer des projets doptimisation et dinnovation pour amliorer notre processus de fidlisation.
Your profile
Tu es peuttre la perle rare si :
Tu parles couramment franais et recherches un stage ltranger.
Tu as un excellent sens du service client et une capacit rsoudre les problmes de manire proactive.
Tu as une personnalit dynamique facile communiquer et capable de tadapter un environnement startup.
Tu es organis(e) et rigoureux(se) avec une attention particulire aux dtails (grammaire orthographe et satisfaction client).
Tu as une vraie passion pour le service client et une envie de faire une diffrence tangible dans leur exprience.
Tu matrises les outils informatiques (Excel CRM outils collaboratifs) et tu es laise dans un environnement numrique.
Une premire exprience en vente service client ou dans un environnement de startup est un plus !
Et bien sr une vritable affection pour nos amis quatre pattes !
Why join us
Un stage responsabilisant dans une startup en pleine croissance.
Une vraie mission de fond : contribuer au bientre animal.
Une quipe bienveillante passionne et multiculturelle.
Des bureaux en plein cur de Barcelone deux pas de la Sagrada Familia.
Rmunration : 660 prime en fonction de ton implication et de tes rsultats.
Des animaux dans les bureaux du bon caf et beaucoup de bonne humeur.
Intress(e)
Envoie ta candidature (pense nous ajouter tes contacts pour viter que notre rponse parte en spam).
Prt plonger dans laventure Alors nattends plus postule maintenant !
About us
And thats not all; at Hector Kitchen our mission is to make your lives easier by helping you to better understand your fourlegged friends. Using the power of data technology and innovation we follow your pets needs throughout their lives and share precious information with you to help you become better more informed pet owners.
Behind Hector Kitchen stands our parent company Holidog. Launched in 2012 Holidog is Frances premier marketplace for dogsitting services connecting pet owners with trusted caregivers. With a strong presence in 10 European countries we are committed to providing the best possible experience for both our customers and service providers.
Together Hector Kitchen and Holidog form a symbiotic relationship where our collective devotion to pets drives innovation education and the creation of extraordinary experiences. Join us on this exciting journey of love care and companionship.
Required Experience:
Intern
Employment Type
Full-Time
