IT-Techniker 1st Level Support mwd
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Job Description
Was unsere Kunden von ihren Technologielsungen erwarten Das nchste Level!
Du analysierst fr Dein Leben gerne Probleme und Strungen und hast schnell einen kompetenten Lsungsansatz zur Hand 1st und 2nd Level sind fr Dich nicht nur Stockwerksangaben sondern kundenorientierter ITSupport
Du mchtest Teil eines engagierten Teams sein das Unternehmen in die digitale Zukunft fhrt und sich bereits heute mit den Technologien von morgen beschftigt
Super dann lerne unser Team kennen und verstrke es mit Deinem KnowHow.
Wir suchen ab sofort am Standort Mnster
ITTechniker 1st Level Support (m/w/d)
Bei ncc guttermann steht der Kunde im Mittelpunkt unserer Aktivitten. Unser ITSupport Team arbeitet stetig an Prozessen um unseren Kunden eine reibungslose Erfahrung an allen Schnittpunkten zu bieten und steht ihnen bei der digitalen Transformation mit umfassendem Knowhow zur Seite.
Deine knftigen Aufgaben:
- Telefonischer und persnlicher ITSupport (First Level Support).
- Zentrale Anlaufstelle fr eingehende ServiceRequests im Bereich First und Second Level Support.
- Annahme von IncidentMeldungen der Kunden sowie ChangeRequests.
- Qualifizierung von ServiceRequests und Weiterleitung an den Second Level Support.
- Kommunikationsschnittstelle zwischen unseren Kunden sowie unseren nachgelagerten SupportTeams.
- berwachung unseres Monitoringsystems whrend der Geschftszeiten inkl. Koordination und Zuweisung der daraus resultierenden Aufgaben.
Qualifications :
Das bringst Du mit:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration Netzwerkadministration oder vergleichbare Qualifikation in diesem Umfeld.
- Gute Kenntnisse und Berufserfahrung in der Betreuung von Betriebssystemen fr Server und Clients sowie fundiertes Basiswissen im Umgang mit Netzwerktechniken (TCP/IP Router Switch).
- Freundliches Auftreten Flexibilitt und gute Kommunikationsfhigkeit sowie lsungs und teamorientiertes Arbeiten.
- Hohe Kunden und Serviceorientierung Freude im Umgang mit Geschftspartnern und ein freundliches und souvernes Auftreten.
Zustzliche Informationen :
Unsere Benefits & Perks:
- Appreciation attraktive Vergtung kombiniert mit flexiblen Arbeitszeitmodellen in einem dynamischen und motivierten Team. Bei uns bekommst du neuestes technisches Equipment.
- Diversity & Inklusion sei Du selbst und bring Dich ein in unsere vielfltige familire Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien Gemeinschaft und ganz viel Herzlichkeit.
- Innovation agiles und hochdynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Ttigkeiten und viel Raum fr Kreativitt und Mitgestaltung unseres gemeinsamen Weges.
- Personal Growth wir supporten Dich mit deinem persnlichen Entwicklungsplan Workshops Trainings TeamEvents regelmigem Feedback sowie der Mglichkeit zur berufsbegleitenden Weiterbildung.
- Corporate Benefits arbeite in einem modernen nachhaltigen und gut angebundenen Office ergonomisch ausgestattet mit regelmigem frischem Obst sowie einer Wasser Tee und Kaffee Flatrate. Erhalte exklusive Discounts bei verschiedenen Anbietern BusinessBike HansefitAbo sowie betriebliche Altersvorsorge und vermgenswirksame Leistungen.
*In dieser Stellenanzeige wird zur Vereinfachung der Lesbarkeit das Generische Maskulinum fallweise verwendet. Es werden immer alle Personen jeglichen Geschlechts gleichermaen und mit der gleichen Wertschtzung angesprochen.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
