Agente administratifve classe 3 - Tlcommunication Centre dappels

Organization description

Regroupant une grande varit dtablissements de sant affilis des universits dans le centreouest de Montral dont des hpitaux des centres de soins de longue dure et des CLSC le Centre intgr universitaire de sant et de services sociaux (CIUSSS) du CentreOuestdelledeMontral offre des possibilits infinies. Au sein de ce rseau vous serez appel jouer un rle de premier plan dans le soutien des continuums et trajectoires de soins pour les clients au sein dtablissements ayant reu des mentions dhonneur et reconnus travers le monde pour la qualit des soins et la recherche. Au CIUSSS les membres du personnel sont au cur du rseau. Sappuyant sur des valeurs de compassion et dintgrit le CIUSSS se distingue par son statut bilingue et sa riche identit culturelle.
Notre engagement envers un lieu de travail inclusif
Au CIUSSSduCentreOuestdelledeMontral la diversit est au cur de qui nous sommes et de ce que nous faisons chaque jour. Cest avec fiert que nous accueillons valorisons et promouvons cette diversit dans nos quipes constitues de personnes aux forces expriences et parcours varis partageant une passion pour lexcellence dans les soins et les services visant amliorer la vie des gens.
Nous adhrons au Programme daccs lgalit en emploi (PAEE) et encourageons activement les candidatures des groupes dsigns tels que les femmes les Autochtones les personnes handicapes ainsi que celles des minorits visibles et ethniques dans le cadre de notre engagement pour un milieu de travail inclusif quitable diversifi et exempt de discrimination. Pour toute demande de mesures dadaptation durant le recrutement contacteznous confidentiellement

Required Skills

Profil recherch

• Exprience similaire dans un centre dappels idalement dans le rseau de la sant et des services sociaux
• Matrise des outils de la suite Microsoft Office notamment Word Excel et Outlook (des tests seront administrs)
• Connaissance du systme tlphonique Cisco du logiciel SIC et du module TAO reprage de mdecins

• Bilinguisme de niveau professionnel loral et lcrit :Communiquer clairement avec les patientes les familles et les quipes dans les deux langues officielles.
• Sens des responsabilits et jugement :Agir de faon fiable dans un rle essentiel la scurit et au bientre des patientes.
• Capacit grer plusieurs tches simultanment :Effectuer efficacement le suivi des appels messages et demandes dans un environnement dynamique.
• Analyse et rsolution de problmes :Ragir rapidement et appliquer les procdures appropries en cas de situations imprvues.
• Communication interpersonnelle et collaboration :Maintenir des changes professionnels et empathiques avec les diffrentes parties prenantes.

Ce que nous offrons

• Assurancecollective : Couvre vos besoins en sant
• Rgime de retraite (RREGOP) : Planifiez votre avenir avec srnit
• Vacances : 20 jours aprs un an de service
• Congs Fris : 13 jours par an
• Jours de Maladie : 96 jours monnayables annuellement
• Rabais aux Employs : Accdez des offres exclusives Perkopolis
• Accessibilit : Facilement accessible par transport en commun