Rooms Controller
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1 Vacancy
Job Description
Descripcin del puesto
Como Rooms Controller sers responsable de la asignacin eficiente de habitaciones tanto para huspedes individuales como para grupos asegurando una experiencia excepcional y personalizada. Este puesto es crucial para mantener la fluidez operativa del hotel coordinando la disponibilidad y asignacin de habitaciones as como gestionando inspecciones de sitio y preferencias especiales de los huspedes. Adems trabajars en estrecha colaboracin con otros departamentos para asegurar que las expectativas de los huspedes sean superadas.
Funciones y responsabilidades del puesto
Asignacin de habitaciones: Gestionar la asignacin de habitaciones de acuerdo con las preferencias y necesidades de los huspedes asegurando que se cumplan las solicitudes especficas (como camas vistas ubicacin etc..
Gestin de grupos: Coordinar la asignacin de habitaciones para grupos y eventos garantizando que las necesidades especficas de cada grupo sean atendidas con precisin y a tiempo.
Site Inspections: Coordinar y supervisar las inspecciones de sitio asegurando que las habitaciones mostradas cumplan con los estndares de calidad y las expectativas de los organizadores de eventos o posibles clientes.
Preferencias de huspedes: Mantener un registro actualizado de las preferencias y solicitudes especiales de los huspedes para asegurar una experiencia personalizada durante su estancia.
Comunicacin interdepartamental: Colaborar con otros departamentos (recepcin ventas operaciones etc. para coordinar la disponibilidad de habitaciones garantizar la preparacin de las habitaciones de acuerdo con las solicitudes y resolver cualquier inconveniente o solicitud especial de ltimo minuto.
Monitoreo de disponibilidad: Controlar la ocupacin del hotel y asegurarse de que la asignacin de habitaciones se realice de manera eficiente maximizando la disponibilidad de habitaciones y garantizando la satisfaccin de los huspedes.
Optimizacin de la experiencia del husped: Asegurar que todos los huspedes reciban el nivel adecuado de servicio al revisar y gestionar solicitudes especiales como habitaciones preferidas o necesidades particulares para garantizar una experiencia memorable y sin problemas.
Supervisin de estndares operativos: Asegurarse de que todas las asignaciones y solicitudes se manejen de acuerdo con los estndares operativos y de calidad del hotel.
Otras tareas: Realizar cualquier otra tarea asignada relacionada con la asignacin de habitaciones o las necesidades operativas del hotel.
Competencias
Experiencia en la gestin de operaciones y servicios de hotelera.
Habilidad para gestionar las necesidades de los huspedes con eficiencia y empata.
Mentalidad de autodesarrollo con disposicin para aprender y mejorar continuamente.
Actitud proactiva para resolver problemas y aportar soluciones efectivas.
Fuertes habilidades interpersonales y capacidad para trabajar en equipo
Conocimiento profundo de los procesos funcionales del puesto y del sector.
Enfoque en el liderazgo y la rendicin de cuentas.
Qualifications :
Experiencia en un puesto similar con enfoque en la gestin de personal y en el servicio al cliente.
Experiencia laboral de entre 1 y 3 aos preferiblemente en la industria hotelera de lujo.
Capacidad para trabajar de manera autnoma dentro de los procedimientos establecidos con habilidad para liderar equipos y tomar decisiones efectivas.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
