Team Leader support clients HF
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Job Description
Nous recherchons un(e) Team Leader Support Clients H/F en CDI pour notre filiale Septeo Solutions pour Notaires.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
Sous la supervision du Responsable Support vous intgrerez une quipe de Service Clients dj en place. Vous jouerez un rle cl dans loptimisation de la qualit du service client tout en assurant la monte en comptences des collaborateurs. Vous serez le garant de la satisfaction des clients et du bon droulement des oprations quotidiennes du service.
Vos missions principales :
Anime et supervise au quotidien une quipe de collaborateurs autonomes en optimisant leurs performances via laccompagnement et la Gestion du flux de production pour atteindre leurs objectifs individuels et collectifs.
Qualifications :
Avoir une excellente matrise du mtier
Savoir analyser anticiper et prendre les bonnes dcisions
Savoir simpliquer dans un travail de groupe
Faire preuve de rigueur et dorganisation.
Adopter un comportement relationnel appropri.
Bien communiquer avec les autres cellules et les collaborateurs au quotidien.
Une exprience de plus de 3 ans dans un poste similaire.
Informations supplmentaires :
Rejoindre Septeo cest aussi :
- Grandir et spanouir grce un parcours de formation personnalis des opportunits de mobilit interne et la possibilit de sautoformer via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine changer et partager autour dvnements thmatiss (afterworks sport RSE sminaires etc.
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de lgalit des chances la diversit et linclusion
Un process de recrutement en 2 tapes :
- Un premier change tlphonique avec un(e) charg(e) de recrutement pour vous prsenter le poste et ses missions en savoir plus sur vous.
- Un second entretien sur site sera loccasion de rencontrer votre futur(e) manager faire un focus mtier et valider lensemble de vos comptences.
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Remote
