Support Specialist
Support Specialist
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Om Carla
Vi p Carla vill stta en ny standard fr hur man kper bil. Vrt ml r att det ska vara lika ltt och tryggt att kpa eller leasa en bil online som allt annat man kper p ntet. Sjlvklart ska alla bilar vara laddbara. Bolaget grundades 2020 i Stockholm och r nu i en spnnande tillvxtfas och letar drfr efter en ny hrlig kollega till vr Support.
P Trustpilot kan du ven lsa mer om vad vra kunder tycker om oss: 3 r efter lansering r vi #1 i Sverige har ver 700 omdmen och en imponerande 47/5 i betyg
Om rollen
Som Customer Support Specialist ingr du i Supportteamet som bl.a. hanterar kundrenden via telefon mejl och interna system. Du r ansvarig fr hanteringen av de administrativa uppgifterna efter att vi har levererat bilen och har ett nra samarbete med bde interna och externa stakeholders. I dina uppgifter ingr bland annat:
- Svara p frgor och frfrgningar frn kunder via olika kommunikationskanaler som telefon epost och interna system
- Vara drivande i och flja upp renden bde gentemot kund och tredjepart s som verkstder finansinstitut branchorganisationer och myndigheter
- Hantera kundfrfrganingar och renden genom att lyssna p kundens frst problemet och p ett effektivt och kostnadsmedvetet stt arbeta mot en lsning eller ersttning.
- Aktivt bidra med ider till processfrbttringar och underhll av rutiner
Vem r du
Som person r du engagerad social strukturerad och full av energi. Du drivs av resultat och att vara bidragande i mlet mot branschens njdaste kunder. Du har ltt att anpassa dig samtidigt som du har integritet och sakligt kan hantera problemstllningar och frfrgningar agilt och friktionsfritt.
- Tidigare erfarenhet av kundtjnst fretrdesvis via telefon och email
- Tidigare erfarenhet frn bilbranschen fretrdesvis som servicerdgivare skadereglerare och liknande roller
- Teknisk sakkunnighet kring fordon och ett genuint bil och bransch intresse
- God administrativ frmga och ltt att ta till dig nya system
- Goda kunskaper inom praktisk bilhandelsjuridik s som distansavtalslagen och konsumentkplagen
- Gillar att arbeta i hgt tempo
- Handlingskraftig och god frmga att fatta beslut
- Vlutvecklad och adaptiv kommunikationsfrmga p Svenska och Engelska
- Har Bkrkort
Vad vi erbjuder dig
- Chansen att frn grunden bygga upp ett fretag som vill skapa en ny standard fr hur kunder kper el och laddhybridbilar online
- En dynamisk startup milj dr vi frsker jobba smartare och inte bara hrdare. Balansen mellan jobb och fritid r viktig fr att skapa ett lngsiktigt hllbart fretag.
- Ett tankestt dr vi tror att styrka finns i mngfald. Vi anstller mnniskor oavsett bakgrund utbildning erfarenhet eller kn.
- Frihet att vlja arbetsplats kontor finns men vi stter inga krav p att du behver vara p plats utan tycker att det viktigaste r att du leverera p dina arbetsuppgifter
Omfattning och placering:
Start: ASAP
Anstllningsform: Heltid och tillsvidare
Ort: Huvudkontoret i Stockholm och delvis vr verkstad i Kungsngen
Arbetstider: Kontorstider 09.0018.00 vid behov kan kortarehelg/kvllsinsatser frekomma (mot betalning)
Rapporterar till: Support & Logistikchef
r du vr nya kollega Se till att anska redan idag! Urval och intervjuprocessen sker lpande s skerstll att skicka din anskan snarast.
Employment Type
Full Time
