Conversational AI Solution Designer mwd
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Job Description
Position Description:
Unsere Mission: Menschen KIAgenten und Bots arbeiten nahtlos zusammen um ein optimales Kundenerlebnis und operative Exzellenz zu gewhrleisten. Wir helfen unseren Kunden innovative AIgetriebene Lsungen einzusetzen die richtigen Daten am richtigen Ort zu haben die Zusammenarbeit zwischen Menschen und KI zu orchestrieren und Mitarbeiter zu befhigen neue Arbeitsformen zu meistern.
KonversationsKI gewinnt im Zuge dessen immer weiter an Bedeutung. Dabei schaffen bereits gut implementierte Chat und Voicebots fr viele Kunden neue Erlebnisse oder erleichtern die alltgliche Arbeit. Fr viele Unternehmen sind Realtime AI Assist oder AI VoiceAgents bereits wichtige Tools am Horizont ist Agentic AI in Sichtweite. Wir beraten unsere Kunden ganzheitlich und stellen dabei deren Kunden oder Mitarbeiter in den Mittelpunkt: Was schafft wirklich Mehrwert Was (ber)trifft die Erwartungen Wie knnen Herausforderungen und Wandel gemeistert werden
Wenn Du mithelfen mchtest entsprechende Lsungen zu implementieren und unseren Kunden bei methodischen konzeptionellen und technischen Fragen beratend zur Seite stehen dann ist bei uns im Team genau der richtige Platz dafr.
Your future duties and responsibilities:
Prompt Engineering: Entwicklung und Optimierung von Prompts fr Large Language Models (LLMs) zur Erzielung prziser und relevanter Antworten.
Design und Orchestrierung von Virtual Agents: Konzeption Entwicklung und Implementierung von virtuellen Agenten fr vielfltige Anwendungsbereiche.
Dialogkonzeption: Erstellung von ansprechenden und effizienten Dialogen insbesondere fr den Kundenservice unter Bercksichtigung von User Experience und BusinessAnforderungen.
Persona Design und Tonalitt: Entwicklung von PersonaKonzepten sowie Festlegung von Tonalitt und Branding fr virtuelle Agenten um eine konsistente und markenkonforme Kommunikation sicherzustellen.
Kundenworkshops: Planung Durchfhrung und Moderation von Workshops mit Kunden zur Bedarfsanalyse und Lsungsentwicklung.
Lsungsprsentation: Erstellung und Prsentation von berzeugenden Lsungsvorschlgen fr Kunden.
Kundenberatung: Bedarfsgerechte Beratung von Kunden hinsichtlich Conversational AILsungen und deren Einsatzmglichkeiten.
Business CaseIdentifizierung: Analyse von Kundenanforderungen und Identifizierung von Business Cases fr den Einsatz von Conversational AI.
BotMonitoring Testing und Qualittssicherung: Kontinuierliche berwachung Testung und Qualittssicherung von virtuellen Agenten zur Gewhrleistung einer optimalen Performance.
User Research: Durchfhrung von Nutzerforschung zur Optimierung von Dialogen und zur Verbesserung der User Experience.
Plattformarbeit: Mitarbeit bei der Erstellung von Agenten auf gngigen Conversational AI Plattformen wie Cognigy Rasa und Parloa.
Required qualifications to be successful in this role:
Studium aus dem Bereich der Informatik (Computer)Linguistik Kommunikationswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Design und in der Entwicklung von Chat und Voicebots
Erfahrung rund um NLP NLU Virtual Agents/Chatbots Text Analytics Search und Knowledge Management KIAgenten und Prompt Engineering
Erfahrungen in einer der gngigen Conversational AI Plattformen wie Cognigy Rasa Parloa o..
Erfahrung im Training von Dialogsystemen anhand historischer ChatKonversationen oder groer Mengen von nutzergenerierten Inhalten
Erfahrung in der Interaktion mit und Beratung von Kunden
Ein Gespr fr Sprache Kreativitt und nutzerfreundliche Interaktionen
Fundierte Kenntnisse im Bereich Conversational AI und Natural Language Processing (NLP)
Grundkenntnisse in einer der gngigen Programmiersprachen wie Java oder Python
Flieende Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
#LIMH21
What you can expect from us:
Together as owners lets turn meaningful insights into action.
1976 gegrndet und nach wie vor familiengefhrt ist CGI heute einer der weltweit grten unabhngigen Anbieter von IT und Business Consulting. Ein hohes Ma an Eigenverantwortung Teamwork Respekt und Zusammenhalt machen das Arbeiten bei uns besonders. Bei uns kannst du dein volles Potenzial entfalten!
Du darfst dich vom ersten Tag an als Miteigentmer:in von CGI verstehen. Wir lassen unsere Vision gemeinsam Wirklichkeit werden. Wir profitieren von unserem gemeinsamen Erfolg und haben die Mglichkeit und die Verantwortung die Strategie und Ausrichtung unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten.
Deine Arbeit schafft Mehrwert. Du findest innovative Lsungen und strkst dein Netzwerk aus Kolleg:innen und Kunden. Gleichzeitig hast du Zugang zu globalen Ressourcen um groe Ideen zu verwirklichen neue Chancen zu nutzen und von der immensen Branchen und TechnologieKompetenz zu profitieren.
Du bringst deine Karriere voran da du in einem Unternehmen arbeitest das auf Wachstum und Langlebigkeit ausgelegt ist. Du wirst von Fhrungskrften untersttzt die deine Gesundheit und Zufriedenheit frdern und dir Mglichkeiten bieten deine Fhigkeiten zu vertiefen und deinen Horizont zu erweitern.
Employment Type
Full-Time
