Service la clientle Sige social
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Job Description
Lagent(e) du service la clientle soccupe de rpondre aux questions des clients par clavardage en ligne par courriel ou par tlphone. Il offre un excellent service la clientle personnalis chacun des clients.
Pour ce faire il offre son assistance pour rsoudre toutes situations problmatiques soit pour offrir du support en lien avec les suivis de commande les demandes de retour laide pour procder un achat en ligne ou toutes autres demandes.
Vos tches :
- Offrir un service aprsvente exceptionnel nos clients via nos diffrents canaux de communication : courrier lectronique chat et appels tlphoniques dans notre centre de service
- Rpondre aux demandes des clients et leurs commentaires propos de nos produits de nos services du processus dachat en ligne et le statut de leur commande
- Traiter les retours les changes et les demandes de remboursement
- Remplacer la rceptionniste au besoin
Qualifications :
- Excellentes comptences verbales et crites en anglais et en franais
- Dbrouillardise crativit et curiosit dans le traitement et la rsolution des problmes des clients
- Passion responsabilit et leadership dans la poursuite de lexcellence du service la clientle
- Esprit critique et volont de se mettre la place du client (interne et externe)
- Esprit dquipe et attitude positive
- Aime travailler dans un environnement au rythme rapide
- Capacit grer plusieurs tches la fois et supporter la pression
- Connaissance en informatique connaissance de Zendesk et Magento un atout
- 2 3 ans dexprience professionnelle dans le travail de bureau
Informations supplmentaires :
Ce que nous vous offrons :
- quilibre travail/famille
- Mode de travail hybride
- Environnement positif et stimulant
- Culture dentreprise humaine et familiale
- Possibilits de croissance au sein de lorganisation
- Rabais employ sur tous les produits Linen Chest
- Programme dassurances collectives (mdical et dentaire)
- Programme de rfrencement lucratif 1 000$
- Stationnement gratuit sur place
- Accessible par les transports en commun
Il sagit dune occasion exceptionnelle de travailler pour une entreprise qui vous permettra dvoluer dans un environnement de travail o vous pourrez vous panouir et faire la diffrence.
Veuillez noter que cest un poste temps plein nous navons pas de poste temps partiel
Venez faire carrire au sein de la grande famille Linen Chest !
* Le gnrique masculin inclut le fminin et est utilis sans aucune discrimination et uniquement dans le but dallger le texte.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
