Htesse dAccueil Restaurant
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Job Description
Rattache au Manager point de vente lhtesse dAccueil a pour mission principale dassurer un accueil chaleureux professionnel et personnalis tous les clients du restaurant en veillant leur confort ds leur arrive et jusqu leur installation. Elle contribue activement crer une premire impression mmorable tout en soutenant la fluidit du service en salle.
Responsabilits :
Accueillir les clients avec courtoisie sourire et professionnalisme.
Grer les rservations optimiser le plan de salle et organiser le placement des clients.
Rpondre aux appels tlphoniques du restaurant et assurer un service dinformation fluide et prcis.
Collaborer troitement avec lquipe de salle pour garantir une exprience client fluide et agrable.
Anticiper les besoins des clients et rpondre efficacement leurs demandes.
Participer activement la mise en uvre des standards de service de la marque Fairmont.
Veiller la bonne prsentation de lespace daccueil et limage du restaurant.
Maintenir un registre prcis des rservations noshows et remarques clients.
Promouvoir les vnements et offres spciales du restaurant auprs des clients.
Qualifications :
Exprience russie dans un poste similaire idalement en htellerie de luxe.
Prsentation soigne locution parfaite et excellente aisance relationnelle.
Matrise du franais et de langlais (la connaissance dautres langues est un plus).
Sens de laccueil coute active et diplomatie.
Capacit travailler sous pression avec calme et efficacit.
Matrise des outils de rservation et des standards de service.
Informations supplmentaires :
Notre Engagement Diversit & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversit des talents.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
