Commis de bureau service la clientle 38013
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Job Description
Titre du poste:Commis de bureau service la clientle
Numro de la demande:38013
Catgorie demploi:Administration
Division:Qc SI Systmes applicatifs
Dpartement:Technologie de linformation
Lieu de travail:LE GROUPE JEAN COUTU VARENNES #MVAR)
Type demploi:Temporaire
Gestionnaire:Nathalie Morin
Recruteur:Patsy Giroux
**CONTRAT TEMPORAIRE DE 7 MOIS**
SOMMAIRE:
Sous la supervision dude la superviseure service la clientle lela titulaire rpond toutes demandes en provenance des succursales concernant les commandes les retours les rclamations de produits ainsi que toutes autres questions et ce afin de rpondre aux diffrents besoins des pharmacies.
RESPONSABILITS SPCIFIQUES:
Reoit et traite les appels/courriels en provenance des succursales du rseau Jean Coutu et Brunet.
Enregistre les appels/courriels dans le logiciel Service Now.
Excute les commandes au systme informatique.
Analyse et autorise les rclamations et les retours.
Traite les remboursements de frais de transport.
Prpare tous les documents ncessaires limagerie ainsi que lindexation (Tche qui doit tre accomplie en prsentiel).
Effectue les vrifications de base pour les livraisons.
Toutes autres tches connexes.
CRITRES DADMISSIBILIT:
Possder un excellent service la clientle.
Dtenir un diplme dtudes secondaires.
Possder une exprience dun 1 an deux 2 ans dexprience dans un poste similaire.
Trs bonne connaissance de langlais. (doit dservir les succursales anglophones de lOntario et du Nouveau Brunswick)
tre disponible pour travailler soirs et fin de semaine (prsentement le samedi seulement/horaire variable et sur rotation)
Possder une bonne connaissance des logiciels Microsoft Office (Word Excel et Outlook).
Avoir une connaissance des logiciels SAP AS/400 et systme Korber sont un atout.
Dmontrer un esprit dquipe de linitiative de lautonomie et du dynamisme.
tre capable de mener plusieurs dossiers la fois.
tre organis et avoir une capacit dadaptation rapide face aux changements
Les responsabilits et les relations attribues ce rle peuvent changer si ncessaire pour atteindre les objectifs de METRO.
METRO a pris lengagement doffrir un environnement de travail inclusif qui reflte les communauts que nous desservons. Ainsi lentreprise valorise respecte et mise sur la diversit des origines des expriences et des points de vue car elle nous permet dinnover de prendre de meilleures dcisions et de mieux comprendre notre clientle. Nous considrerons les candidatures qualifies provenant de tous les horizons afin de constituer la meilleure quipe.
Nous vous encourageons nous informer si votre condition actuelle ncessite des mesures dadaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder.
Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.
Les candidats doivent informer leur superviseur avant de poser leur candidature un poste.
Employment Type
Temp
