Credit Specialist mwd Call Center Frankfurt am Main
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Job Description
Wir stehen unseren Kolleg:innen und ihren Angehrigen mit Leistungen und Programmen zur Seite die ihr ganzheitliches Wohlbefinden untersttzen. Das bedeutet dass wir ihre krperliche finanzielle und mentale Gesundheit in jeder Lebensphase priorisieren. Zu den Leistungen gehren:
- Wettbewerbsfhiges Grundgehalt
- BonusAnreize
- Untersttzung fr finanzielles Wohlbefinden und Altersvorsorge
- Flexible Arbeitsgestaltung und Zeitplne mit hybriden und virtuellen Optionen im Rahmen von Amex Flex
- Vor Ort und OnlineAktivitten fr Healthy Living einschlielich aufschlussreicher Webinare zu Gesundheit und Workout sowie einer Reihe von Vorsorgeuntersuchungen (d. h. HautkrebsScreening AugenScreening DiabetesScreening und weitere)
- Ein Healthy Living Raum fr sportliche Aktivitten oder Entspannungsprogramme mit Duschen vor Ort. Die Entspannungsprogramme beinhalten regelmige Massagen
- Integrative und hilfreiche Vergnstigungen fr Eltern einschlielich ErsteHilfeRume fr die Privatsphre beim Stillen NotfallKinderbetreuungsleistungen und Kinderbetreuungszuschuss
- Sprechstunde von Betriebsrzten fr Gesundheitsberatung am Arbeitsplatz
- Kostenlose und vertrauliche Beratungsuntersttzung ber unser HealthyMindsProgramm
- Karriereentwicklungs und Schulungsmglichkeiten
Amex Flex bietet unseren Kolleg:innen Flexibilitt damit sie sich persnlich und beruflich weiterentwickeln knnen whrend gleichzeitig sichergestellt wird dass die besonderen Vorteile unserer einzigartigen persnlichen Kultur bewahrt werden. In Deutschland haben wir mit dem Betriebsrat eine Vereinbarung mit spezifischen Richtlinien zu Amex Flex abgeschlossen. Je nach Ttigkeitsbereich und Geschftsanforderungen arbeiten die Kolleg:innen entweder vor Ort in einem Hybridmodell oder komplett virtuell.
Das Beschftigungsangebot bei American Express ist abhngig von der erfolgreichen Durchfhrung einer Hintergrundberprfung gem der geltenden Gesetze und Vorschriften.
You Lead the Way.Weve Got Your Back.
Mit der richtigen Untersttzung haben Menschen und Unternehmen die Mglichkeit sich auf unglaubliche Weise weiterzuentwickeln. Mit deinem ersten Tag bei #TeamAmex wirst du Teil einer globalen und vielfltigen Gemeinschaft von Kolleg:innen die jeden Tag mit Leidenschaft und Teamspirit daran arbeitet unseren Kund:innen den Rcken zu strken und sich dabei gegenseitig untersttzt. Hier lernst und wchst du im Team whrend wir dir helfen deinen ganz persnlichen Karriereweg zu finden. Mit unseren Angeboten rund um Gesundheit Absicherung und Weiterentwicklung hast du jeden Spielraum alles so zu gestalten dass es zu deinen Vorstellungen passt.
Bei American Express bekommst du fr deinen Beitrag deine Fhrungsqualitten und deinen Einfluss Anerkennung. Alle Kolleg:innen haben die Mglichkeit am Erfolg des Unternehmens teilzuhaben. Gemeinsam werden wir als Team gewinnen und uns bemhen unsereUnternehmenswerteund unser Versprechen zu wahren jeden Tag das beste Kundenerlebnis der Welt zu bieten. Dies werden wir mit uerster Integritt und in einem Umfeld tun in dem jede:r gesehen und gehrt wird und das Gefhl hat dazuzugehren.
Join Team Amex and lets lead the way together.
Beschreibung:
Bist du auf der Suchen nach einer neuen Herausforderung mit viel telefonischem Kundenkontakt Dann bewirb dich jetzt als Credit Specialist und werde Teil von #TeamAmex. Wir suchen dich um unseren Kund:innen den bestmglichen Kreditservice zu bieten. In dieser Position bist du in erster Linie fr die Risikobewertung der Ausgaben unserer Kund:innen mit hohem Umsatzvolumen sowie fr die tgliche Durchfhrung der damit verbundenen Risikomanagementaufgaben verantwortlich. Der Schwerpunkt der Aufgabe liegt darin unter Bercksichtigung unserer hohen Servicestandards eine sowohl fr die Kund:innen wie auch fr American Express gute Lsung zu erarbeiten.
Aufgaben:
- Proaktive Zusammenstellung finanzieller Kund:innendaten und Erwartungen an das Ausgabenverhalten
- Serviceorientierte Telefongesprche um sich ein Verstndnis fr die finanziellen Regelungen und Anforderungen der Kund:innen zu verschaffen
- Abwgung der Kund:innenwnsche unter Bercksichtigung der Risikorichtlinien
- Management des Ausgabenrahmens und der Risikoanalyse der Kund:innen; Genehmigungsvorbereitung und einholung
- Einfordern berflliger Salden und Management der knftigen Ausgabenerwartungen
Qualifikationen:
- Berufserfahrung im Bereich Customer Service / Call Center
- Fhigkeit durch Einsatz von Verhandlungstechniken und Techniken des Beziehungsmanagements WinwinErgebnisse zu erzielen
- Wettbewerbsorientiert durchsetzungsstark und motiviert
- Sehr gute Kommunikationsfhigkeiten auf Deutsch und Englisch (Wort und Schrift) sowie ausgegprgte zwischenmenschliche Fhigkeiten (u.a. im Umgang mit wohlhabenden Kund:innen)
- Fhigkeit eine Vielzahl von technischen und bereichsrelevanten Kenntnissen zu erlernen
- Ausgegprgte zwischenmenschliche Fhigkeiten
- Verstndnis fr Richtlinien zum Risikomanagement und von Risikogrundstzen wnschenswert
Gehaltsangabe: 36.00038.000 Bruttojahresgehalt leistungsabhngiger Bonus
Required Experience:
Unclear Seniority
Employment Type
Full-Time
