Operations Manager Partner BtoB

• Le traitement administratif (contrats onboardings donnes)
• La gestion du cashflow (facturation rmunration partenaires)
• Le support client (utilisateurs entreprises et partenaires)
• Lamlioration continue de nos processus pour offrir la meilleure exprience possible.

• Members : BtoC utilisateurs de lapp Gymlib
• Partners : BtoB nos salles de sport partenaires : Neoness Episod Dynamo Five Climb up
• Corporates : BtoB nos clients entreprises : Deloitte Carrefour Ratp Konbini

• Une scalabilit pour grer laugmentation du rseau partenaire
• Une efficacit accrue grce lautomatisation
• Une approche centre sur le partenaire pour maintenir des relations solides et durables

• Apporter la meilleure exprience nos partenaires et assurer une relation userpartner winwin pour une exprience optimale.

• Assurer et optimiser lonboarding de nos partenaires : collecte des informations ncessaires auprs des partenaires cration de la fiche du partenaires via Salesforce envoi des accs aux partenaires

• Rpondre aux tickets de nos partenaires avec ractivit et professionnalisme et amliorer leur exprience grce aux diffrents feedbacks

• Grer les tches administratives : rmunration de partenaires facturation suivi des programmes de fidlit

• Identifier des axes doptimisation de la relation abonnpartner et tre proactif sur le suivi des demandes de nos abonns;

• Mais galement de savoir porter la voix des utilisateurs et des partenaires en interne sur des projets transverses qui ont t valids sur la Roadmap de la team Opration

• Identifier les frictions et problmes rcurrents dans le parcours de nos partenaires afin de mettre en place des solutions pour les faire disparatre

• Amliorer et optimiser nos processus afin de les rendre plus efficaces (points de frictions tches automatiser documentation de nos process)

• Proposer des ides dvolution afin damliorer notre service nos process et les outils du ple

• Vous avez suivi une formation commerciale & administration des ventes

• Vous avez une premire exprience dans la communication avec les partenaires / sponsoring ainsi que dans ladministration et la satisfaction des partenaires est toujours votre priorit.

• Vous disposez dune communication parfaite lcrit comme loral

• Rigoureux(se) impliqu(e) et engag(e) vous faites preuve dun excellent relationnel auprs de nos abonns et partenaires

• Adaptable lcoute et empathique vous savez vous adapter vos interlocuteurs et proposer des solutions pour garantir leurs satisfactions

• nergisant(e) dynamique et enthousiaste vous tes une source de motivation au sein de lquipe

• Engag(e) et rceptif / rceptive au challenge vous cherchez toujours donner le meilleur de vous mme et les moments de rush ne vous font pas peur

• Vous avez une bonne connaissance du milieu sportif (rseau de salles studios premium)

• A laise en anglais vous savez communiquer de manire fluide lcrit comme loral

• Objectifs sur 1 mois : Matriser tous les outils et rpondre aux partenaires dans les 10 heures (jours ouvrables)

• Objectifs sur 3 mois : tre laise sur les thmatiques donboarding de rmunration et dassistance technique auprs de nos partenaires.

• Objectifs sur 6 mois : tre garant du support de nos partenaires et de leur satisfaction ainsi que du suivi des bugs et de la mise jour des informations concernant nos partenaires.

• Abonnement Gymlib pris en charge :Accs gratuit une large slection de sports et de clubs de bientre avec la possibilit de partager des sances avec les collgues pour plus de motivation et de convivialit.

• quipements fournis : Laptop cran souris casque et tous les outils ncessaires pour une efficacit optimale.

• Mutuelle Alan : Couverture sant avec une prise en charge 50 incluant la famille.

• CSE Leeto : Accs de nombreux avantages et rductions pour les loisirs voyages vnements et bien plus encore.

• Carte tickets restaurants Pluxee : Une valeur de 950 par jour avec une participation de 5 prise en charge par lentreprise.

• Financement du Pass Navigo 50 : Rduction des frais de transport grce la prise en charge partielle du Pass Navigo.

• Tltravail hybride :Possibilit de travailler distance 3 jours par semaine favorisant un quilibre entre vie professionnelle et personnelle.

• Panier de fruits frais chaque semaine : Des fruits de saison livrs au bureau pour des pauses saines et gourmandes.

• Entretien initial de 30 minutes avec Dolihane Talent acquisition manager.

• Etude de cas raliser domicile (une semaine)

• Entretien avec Yousri Operations Director

• Entretien avec Zlatiana VP Operations 30 mins)

• Un team fit de 30 minutes dans nos bureaux.

Veuillez tlcharger votre CV.

Personne de contact : Dolihane Feddag
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