Alternante Customer CareSupport HF
Alternante Customer CareSupport HF
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Au sein de lquipe Customer Care qui a pour mission de transformer nos clients en difficults en clients satisfaits en soignant le rapport entretenu avec eux tu agiras en vritable ambassadeur de lentreprise et seras le garant de lexprience client.
Tu participeras la qualit de service et de la satisfaction de nos clients tout en veillant lamlioration continue de nos services.
#MISSIONS
Prendre en charge lassistance aux clients
Raliser les diagnostics de pannes et problmes techniques de niveau 1
Analyser les problmes rencontrs par les clients
Travailler avec les quipes techniques la rsolution rapide des problmes techniques
Enregistrer et suivre les rclamations clients
Suivre la rsolution des tickets clients
Proposer des axes damliorations (documenter les actions et les changes relatifs au service de la clientle)
Effectuer des reportings de votre activit
Enrichir les procdures et documentations dvelopper les meilleures pratiques dans les domaines amliorer
Raliser la gestion administrative de certaines demandes.
Le Customer Care de QuickSign volue de nombreux projets internes seront mener !
Employment Type
Trainee
