Delivery manager Responsable support IT HFR
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Job Description
Afin encadrer et coordonner votre future team nous recrutons un DELIVERY MANAGER / RESPONSABLE SUPPORT (H/F) qui sera bas Lyon.
VOS RESPONSABILITES
- Vous intervenez sur un primtre Service Desk.
- Vous pilotez et suivez la production dune ou plusieurs quipes sur un primtre mono ou multi client sur un ou plusieurs sites
- Vous dfinissez les besoins et organisez les ressources du dispositif de production en cohrence avec le contrat commercial
- Vous organisez et faites voluer les processus
- Vous tablissez analysez les indicateurs et mettez en uvre les plans daction
- Vous proposez des pistes damlioration continue du service
- Vous prparez et animez les instances de pilotage avec le client
mono ou multi client sur un ou plusieurs sites - Vous encadrez et accompagnez les collaborateurs dans latteinte de leurs objectifs.
Qualifications :
Vous possdez idalement une formation suprieure et/ou une exprience de deux ans minimum dans lencadrement dquipe dune prestation dinfogrance
Vous faites preuve dorganisation dautonomie de rsilience et vos qualits managriales sont dmontres.
Votre capacit danticipation et de dcision seront des critres dterminants pour russir dans ce poste
Pour finir la communication est un de vos points forts et votre pdagogie sera apprcie.
Informations supplmentaires :
Ce que nous nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge 50
- un remboursement 50 du titre de transport
Et nos spcificits :
- des locaux neufs et conviviaux en plein cur de Lyon
- la possibilit de travailler chez un leader du march
- une quipe dirigeante stable
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant 95 pris en charge employeur 60
- des primes de cooptation allant jusqu 1000
- un parcours dintgration entre 2 6 semaines
- un CSE avec plusieurs avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le dveloppement de vos comptences
- un partenaire mobilit
- une quipe soude engage et conqurante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
