Account Delivery Manager IT - Anglais- H/F
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Job Description
Dans le cadre de son expansion HELPLINE recrute un Account Delivery Manager pour un de ses clients grands comptes Paris.
QUELLES MISSIONS
En tant quADM votre rle est de superviser le delivery des services au client vous veillez ce que les engagements contractuels soient respects que les projets soient livrs temps et que la qualit soit conforme aux attentes.
Vous entretenez une relation solide et de confiance avec votre client. Vous comprenez leurs besoins rsolvez les problmes et cherchez des opportunits pour rduire les couts.
Vous travaillez galement avec les quipes techniques commerciales et RH pour assurer un service fluide et efficace.
Vos principales missions sont donc les suivantes :
- Dfinir la stratgie de transition et de mise en oeuvre du contrat client
- Piloter et garantir latteinte des indicateurs contractuels
- Optimiser les rsultats financiers
- Dvelopper et vendre des projets et des services connexes associs la vie du contrat et suivre les niveaux de marge
- Animer la relation commerciale et fidliser et dvelopper la relation client.
- Participer la construction des offres et lavant-vente.
- Concevoir les plans damlioration de la qualit de service
- Encadrer et accompagner son quipe dencadrement de production
Qualifications :
PROFIL
Vous matrisez le rfrentiel de bonnes pratiques ITIL et les techniques de management/
Votre sens du service client vos qualits de leadership de communication danalyse et de rigueur allies votre capacit proposer des solutions seront les moteurs de votre russite.
La gestion de la performance les qualits relationnelles reprsentent autant datouts ncessaires la matrise de votre rle.
Un anglais conversationnel est demand pour ce poste (contexte international).
Informations supplmentaires :
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge 50%
- un remboursement 50% du titre de transport
Et nos spcificits :
- la possibilit de travailler chez un leader du march
- une quipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu 1000
- un parcours dintgration entre 2 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le dveloppement de vos comptences
- un partenaire mobilit
- une quipe soude engage et conqurante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Remote
