Customer Service Operation Associate

Die Position des Customer Operation Associate hat das Ziel eine reibungslose Abwicklung aller kundenspezifischen operativen Aufgaben im Lager sicherzustellen. Dazu gehren die effiziente Bearbeitung von Bestellungen die Betreuung von Kundenanfragen und Reklamationen sowie die Koordination von Versand und Logistik. Der Mitarbeiter fungiert als wichtige Schnittstelle zwischen den Lagerablufen und den Kunden um deren Anforderungen zu erfllen und ihre Erwartungen zu bertreffen.

Hauptaufgaben und Ttigkeiten:

• Erstellung von Transport und Lieferdokumenten
• Bestandsverwaltung und Administration von Waren
• Import & ExportZollabwicklung unter Bercksichtigung landesspezifischer Vorschriften
• Beauftragung von Transportdienstleistungen gem Kundenanforderungen
• Abwicklung aller Sendungen ber verschiedene Transportdienstleister Tarifierung der Sendungen Einholung spezifischer Frachtraten Disposition und Buchung bei Speditionen in Abstimmung mit dem Kunden
• Dokumentation von Schden & Reklamationen
• Planung von Abholungen und Lieferungen in Zusammenarbeit mit Speditionen und Kunden

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Speditionskaufmann/frau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in einem hnlichen Aufgabenbereich
• Erfahrung in der Import/ExportZollabwicklung
• Kenntnisse in der Warenverteilung und Disposition
• Flieende Deutschkenntnisse erforderlich Englisch auf Geschftsniveau
• Sicherer Umgang mit MS Office (Kenntnisse in CargoWise Lagerverwaltungssystem von Vorteil) Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Programme
• Kunden und qualittsorientierte Arbeitsweise
• Interesse an direktem Kunden und Dienstleisterkontakt
• Belastbarkeit Flexibilitt lsungsorientierte Denkweise und HandsonMentalitt
• Organisationsgeschick und Teamgeist

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The purpose of the Customer Operation Associate position is to ensure smooth of all customerspecific operational tasks in the warehouse. This includes efficient processing of orders handling customer inquiries and complaints as well as coordinating shipping and logistics. The employee acts as a crucial interface between warehouse operations and customers to ensure their requirements are met and their expectations exceeded.

Key Responsibilities Tasks and Activities:

• Preparation of transport and delivery documentation
• Inventory management and administration of goods
• Import & export customs clearance considering countryspecific regulations
• Commissioning transport services according to customer requirements
• Handling of all shipments on various transport carriers tariffing of shipments obtaining specific rate quotes dispatching and booking with trucking companies in coordination with the customer
• Handling of damages & complaints documentation
• Scheduling of pickups and the deliveries with the forwarding agencies and the clients

Who we are looking for:

• Successfully completed training as a freight forwarding specialist or equivalent qualification
• Previous experience in a comparable area of responsibility
• Experience in import/export customs clearance
• Experience in goods distribution and disposition
• Fluency in German necessary English on a business level
• Proficiency in MS Office (Cargo Wise warehouse management system knowledge would be an advantage) willingness to learn new programs.
• Customer and qualityoriented mindset
• Interest in direct interaction with customers/service providers
• Resilience and flexibility problem solving attitude and the handson mentality
• Organizational skills
• Team spirit

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