Technical Process Specialist
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10-04-2025
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OnsiteSupport(verschiedene Standorte zur Auswahl)
ber uns:
Infosys BPM ist ein fhrendes internationales Unternehmen fr digitale Dienstleistungen und Beratung. Wir untersttzen Unternehmen in 46 Lndern. Whrend wir stndig Innovationen fr unsere Kunden umsetzen bleibt unser Motto dasselbe: Jeder verdient eine Chance zu wachsen!
Verantwortlichkeiten:
Erforderliche Fhigkeiten:
Mgliche Standorte:
Berlin Neuss Essen Hamburg Hannover Mnchen ... und viele mehr.
Dein Standort war noch nicht dabei Bewirb dich trotzdem und wir finden zusammen heraus welcher Standort am nchsten ist.
OnsiteSupport(verschiedene Standorte zur Auswahl)
ber uns:
Infosys BPM ist ein fhrendes internationales Unternehmen fr digitale Dienstleistungen und Beratung. Wir untersttzen Unternehmen in 46 Lndern. Whrend wir stndig Innovationen fr unsere Kunden umsetzen bleibt unser Motto dasselbe: Jeder verdient eine Chance zu wachsen!
Verantwortlichkeiten:
- Wartung von Anwendungen und Betriebssystemen: Bereitstellung von Wartungs und Untersttzungsdiensten fr Anwendungen und Betriebssysteme entweder direkt fr die Benutzer oder durch Servicebereitstellungsfunktionen
- Diagnostische Fehlerbehebung: Sammeln umfangreicher Diagnoseinformationen Analysieren von Problemen und Lsen von Problemen im Zusammenhang mit EndbenutzerComputern (EUC)
- Vorfall und Problemmanagement: Untersuchen und lsen Sie Vorflle und Probleme die EUCGerte Peripheriegerte und installierte Software betreffen
- Leistungsberwachung: berwachen und Beheben von leistungsbezogenen Problemen
- Benutzerschulung und beratung: Beratung Schulung und Korrekturen (dauerhaft oder vorbergehend) fr Benutzer
- Dokumentation und Erweiterungen: Aktualisieren oder Erstellen von Dokumentation Bearbeiten von Daten und Definieren von Erweiterungen
- Kollaboration: Enge Zusammenarbeit mit Kollegen die auf verschiedene Bereiche spezialisiert sind (z. B. Datenbankadministration Netzwerksupport) Anbietern und Drittanbietern
Erforderliche Fhigkeiten:
- Frhere Erfahrungen in einer kundenorientierten EndbenutzerSupportfunktion sind von Vorteil. Dies knnte Rollen wie HelpdeskTechniker DesktopSupportSpezialist oder hnliche Positionen umfassen.
- Deutsch (mind. C1 Niveau)
- Kundenorientierter Support: Erfahrung in einer kundenorientierten EndbenutzerSupportfunktion die EUC und Software/OSInstallationen und Support umfasst
- Lsung von Vorfllen: Beherrschung der Lsung von Strungen Anfragen nderungen und Problemlsungen im Rahmen der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs)
- MicrosoftProduktkenntnisse: Gute Kenntnisse des MicrosoftProduktangebots einschlielich der wichtigsten Funktionen und der Produkte von Wettbewerbern.
Mgliche Standorte:
Berlin Neuss Essen Hamburg Hannover Mnchen ... und viele mehr.
Dein Standort war noch nicht dabei Bewirb dich trotzdem und wir finden zusammen heraus welcher Standort am nchsten ist.
Required Experience:
Unclear Seniority
Employment Type
Full Time
Key Skills
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