Customer Service Agent till branschledande fretag inom affrsdata

Om rollen

Vi sker nu en engagerad Customer Service Agent till kundserviceteamet Business Domestic fr vr kunds rkning. I det hr teamet ligger det fokus p fretagets risk och kredittjnster samt tryckta produkter. Rollen innebr att bidra till att skapa en s bra serviceupplevelse genom att hantera inkommande frfrgningar via telefon mejl och chatt och att arbeta proaktivt fr att identifiera lsningar som frbttrar kundernas upplevelse och verksamhet.

Det hr r ett konsultuppdrag p heltid som varar i 6mnader.Du blir initialt anstlld av Bravura och arbetar som konsult hos fretaget med mjlighet till verrekrytering.

Om fretaget

Fretaget r ett globalt fretag som tillhandahller data analyser och insikter fr att hjlpa andra fretag att fatta informerade beslut. Med en lng historia inom affrsinformation r fretaget srskilt knt fr sin omfattande databas ver fretag vrlden ver samt sitt arbete med kreditvrdering riskbedmning och affrsanalys.

Fretaget vrdestter ett starkt samarbete hgt ansvarstagande och en positiv atmosfr dr de ofta skrattar tillsammans allt medan de upprtthller den hga standard som frvntas av dem.

Arbetsuppgifter

Som BusinesstoBusiness (B2B) Customer Service Agent r ditt huvudsakliga ansvar att ge hgkvalitativ service och support till fretagskunder med fokus p att arbeta mot hga kvalitetsml som kundnjdhet kort hanteringstid och en djup frstelse fr deras kunders behov. En viktig del av arbetet r att bygga lngsiktiga relationer med kunder frst deras verksamhet och bidra till deras framgng. Du kommer ocks samarbeta med interna team fr att skerstlla att kundernas behov hanteras p bsta stt.

Som en del av teamet Business Domestic blir du en del av ett sammansvetsat team p 10 personer. Tillsammans arbetar ni nra fr att hantera de dagliga uppgifterna som inkluderar:

• Hantering av renden relaterade till fakturafrgor exempelvis att frklara vad kunden har blivit fakturerad fr eller att tillhandahlla de en fakturakopia. Rollen kommer ven innebra ett nra samarbete med ekonomiavdelningen fr att lsa fakturafrgorna.

• Hantering av kunders orderbestridanden ssom att bestrida en faktura eller att kunden anser sig ha blivit felaktigt debiterad fr en vara och s vidare.

• Support fr fretagets tjnster och produkter.

Utbildning erfarenhet och personliga egenskaper

• Kundtjnsterfarenhet eller erfarenhet av ett serviceyrke med hantering av olika system.
• Telefonvana
• God dator och systemkunskap. Bekvm med att navigera i en Microsoftbaserad milj.
• Obehindrade kunskaper i svenska bde tal och skrift
• Ett intresse fr nya utmaningar och frmgan att tnka i nya banor
• En lsningsorienterad instllning och trivs i en vardag med hgt tempo och variation

Meriterande

• Tidigare arbete mot mlsttning med goda resultat
• Tidigare arbete inom kundservice med inriktning mot finans
• Arbetat i Salesforce

vrig information

Start: 19:e maj 2025

Plats: Solna(hybrid men minst tv dagar p kontoret i veckan)

Ln: Enligt verenskommelse

Vi anvnder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser fr att skerstlla frdomsfria urval. Vi jobbar ocks med lpande urval vilket innebr att vi tar ner annonsen nr tillrckligt mnga kandidater har anskt. Om du blir aktuell fr tjnsten kommer vi att kontakta dig fr en frsta telefonintervju. Oavsett om du gr vidare i processen eller inte s kommer du att f terkoppling p din anskan.

Har du frgor om tjnsten eller kring din anskan r du vlkommen att kontakta ansvarig rekryteraregenom att maila till ringa tillnummer.

Vi rekommenderar att du skickar in din anskan omgende d vi gr ett lpande urval.

Vlkommen med din anskan!

#Nextgen