Superviseur Pest Control - rgion wallonne
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Job Description
En tant que Service Supervisor Pest Control vous dirigez une quipe de techniciens et tes responsable de lexcution des missions de latteinte des objectifs et de la motivation de votre quipe en veillant toujours leur scurit.
Vous prenez en charge diffrentes tches administratives telles que la gestion des stocks le suivi qualit et les valuations des techniciens. Vous soutenez galement vos techniciens en cas de problmes chez les clients afin dvaluer ajuster et amliorer la qualit du service. De plus vous tes le premier point de contact pour le traitement des plaintes techniques en cas de dommages ventuels.
Vos missions incluent notamment :
Organiser et valuer la formation technique des nouveaux collaborateurs ou des travailleurs temporaires afin dvaluer leurs progrs et deffectuer des ajustements si ncessaire.
Identifier les points damlioration pour vos collaborateurs et veiller une bonne ambiance de travail.
Planifier les congs et grer la prsence des techniciens ainsi que le suivi des heures supplmentaires.
Organiser des runions dquipe rgulires axes sur la scurit et le partage des bonnes pratiques.
Grer et suivre les stocks des techniciens.
Dfinir les bonnes priorits pour les clients et assurer le suivi des tips.
Traiter les plaintes de clients et trouver des solutions adaptes.
Veiller ce que les techniciens respectent les normes de Rentokil.
Assurer la scurit des collaborateurs et des clients.
Raliser occasionnellement des inspections qualit (QA) en collaboration avec le service qualit et assurer lanalyse des risques pour les interventions risques particuliers.
Qualifications :
En tant que Service Supervisor Pest Control vous avez au moins 5 ans dexprience dans un rle de technicien.
Vous placez la satisfaction du client et la qualit du service au cur de vos priorits.
Vos principales qualits :
Vous adaptez continuellement votre style de management vos collaborateurs grce un leadership situationnel et dexcellentes comptences en coaching.
Vous tes la fois orient service et commercial avec un bon sens du contact client.
Vous avez dexcellentes comptences en communication et en relations interpersonnelles.
Vous parlez couramment le franais ; langlais et le nerlandais sont un atout.
Vous tes un joueur dquipe mais savez galement travailler de manire autonome.
Vous avez une pense analytique et savez rsoudre des problmes efficacement.
Vous tes flexible et rsistant au stress.
Vous tes prt vous dplacer et travailler dans le bureau Wavre.
Aisance avec les outils informatiques et capacit travailler avec des logiciels de gestion.
Esprit dinitiative rigueur et excellentes comptences organisationnelles.
Informations supplmentaires :
Nous vous offrons une opportunit unique dvoluer dans une entreprise dynamique avec des perspectives de carrire solides. Vous pourrez dvelopper vos comptences techniques et managriales tout en contribuant lexcellence de notre service.
Vous bnficierez dun salaire attractif accompagn davantages extralgaux adapts vos qualifications.
Un coaching sera assur par le Service Manager.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
