Stagiaire Qualit et CRM - Analyse de la satisfaction clientle
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Job Description
Qui sommesnous
Nos Htels
Nous travaillons avec les personnes les plus talentueuses et les plus uniques de notre secteur qui assurent toujours lexprience extraordinaire des clients de Dorchester Collection et des htels qui sy trouvent. Aprs tout cest notre peuple qui donne vie notre vision. En tant que membre de la famille Dorchester Collection nous soutiendrons votre dveloppement en nourrissant votre personnalit en crant une culture transparente de collaboration et dapprciation de la confiance. Avec le soutien de notre planification annuelle du dveloppement personnel des possibilits dapprentissage personnalises et de nos programmes de lAcadmie vous participerez la cration dune exprience personnalise.Treasured by guests. Cherished by employees. Celebrated worldwide.
Chez Dorchester Collection la diversit et linclusion sont au coeur de notre philosophie We Care. La base de We Care est de crer un environnement au sein de notre entreprise o tous nos employs se sentent valoriss et respects. Nous nous efforons sans cesse de crer et dentretenir une culture o la diversit et linclusion font partie de notre ADN et se transmettent au travers de nos valeurs: passion personnalit respect esprit dquipe et crativit. Nous sommes fiers de chacun de nos employs et favorisons un sentiment dappartenance dans tout ce que nous faisons.
Rfrence
Hotel
Le Meurice
Mtier
Administratif et Gnral Direction Gnrale
Intitul du Poste
Stagiaire Qualit et CRM Analyse de la satisfaction clientle
Contrat
Stage
Classification demploi
Temps Plein
Contexte
Votre carrire nous tient cur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que Stagiaire Analyste de la satisfaction clientle vous avez lunique opportunit de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collgues mais galement grce notre acadmie de formation pour atteindre les standards les plus levs en matire de profession de service et de leadership et devenir vousmme une lgende.
Vos avantages
Dates :21 juillet 2025
Dure : 6 mois
Convention de stage obligatoire
Pas de possibilit dhbergement
Indemnisation : 15 du plafond horaire de la scurit sociale
Remboursement des transports parisiens hauteur de 95.
Accs au restaurant du personnel (indemnits nourriture)
Vos tches
Vous assisterez la Responsable Qualit et Nexus dans les tches quotidiennes visant offrir une exprience exceptionnelle aux clients.
PIM (Performance Improvement Manager)
- Partage des commentaires clients avec les quipes
- Recherche des informations utiles au suivi des commentaires clients
- Vrification et suivi de la qualit des donnes enregistres
- Cration et mise jour des prsentations / procdures qualit
GIM (Guest Intelligence Manager)
- Vrification des donnes enregistres dans loutil CRM Nexus (Qualit et Quantit)
- Ecoute des quipes et suivi des axes damlioration
- Formations des collaborateurs
- Suivi des Log ins
- Cration et mise jour des prsentations / procdures Nexus
Les lments indiqus ici constituent lessence dune journe dans la vie dun(e) Stagiaire Qualit mais nous vous expliquerons en dtail le fonctionnement de notre htel.
Nos valeurs savoir la passion la personnalit le respect la collaboration et la crativit nous guident au quotidien. En tant que Stagiaire Assistant CRMvous aurez lopportunit dincarner ces valeurs et de poursuivre la construction de notre hritage.
Qui etesvous
Etudiant en Bac4/5 vous apporterez votre personnalit unique et votre passion au poste et lquipe.
Vos qualits professionnelles:
- Comptences organisationnelles et analytiques
- Approche proactive
- Souci du dtail
- Comptences avres pour motiver influencer et soutenir
- Connaissances informatiques avec un accent particulier sur Microsoft Excel et Power Point.
- Capacit faire preuve de tact et de diplomatie dans un environnement confidentiel avec un juste quilibre de bon sens dempathie et de sens des affaires.
La communication est essentielle au fonctionnement de nos services. Vous disposez dexcellentes comptences de communication crite et verbale et connaissez limportance dun bon service client.
Le franais est la langue principale parle dans notre htel. La comprhension de langlais est ncessaire.
Localisation du Poste
France
Lieu
Employment Type
Intern
