Conseiller Bancaire en Ligne - HF
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Mission quipe environnement de travail a donne quoi
Vritable extension de notre rseau de 1700 agences en France le Centre de Service Client de BNP Paribas complte et assure les services distance de la Banque.
Notre objectif en tant que banque de proximit Se rendre disponible pour nos clients quand ils le souhaitent et cela passe par une accessibilit nos services du lundi au vendredi de 8h 20h et le samedi de 8h 18h.
Attentifs votre quilibre vie professionnelle et vie personnelle nous planifions votre activit lavance. Cela passe par la mise en place de planning de travail avec plusieurs formules horaires dfinies lavance.
Vous rejoindrez notre Centre de Service Client qui accueille les demandes de notre clientle distance.
- Vous serez linterlocuteur privilgi des Particuliers Professionnels et Trs Petites Entreprises. Vous accompagnerez distance cette clientle pour toutes ses demandes en matire doprations courantes de banque au quotidien: Accs aux comptes questions sur le site et application Ma Banque rorientation de la demande vers un expert si besoin.
- Vous assurerez un service de qualit la clientle en la conseillant et en rpondant ses besoins dans les meilleurs dlais.
- Vous contribuerez amliorer lexprience de la clientle sur lensemble des canaux de communication digitaux (tlphone chat mail). Vous accompagnerez la clientle afin quelle gagne en autonomie.
- Vous identifierez les opportunits de rebond commercial et mettrez en uvre les actions ncessaires leurs concrtisations votre sens du commerce vous permettra davoir toujours en tte la ralisation des objectifs de votre quipe.
- Vous contribuerez une meilleure connaissance de la clientle et la mise jour des informations.
Vous ne serez pas seul ! Pour vous accompagner dans la russite de vos missions vous bnficierez dun parcours de formation adapt.Vous rejoindrez une quipe de 8 10 conseillers au service de la satisfaction client dans laquelle rgnent entraide et collaboration.
Vous intgrerez le Centre de Service de Fontenay SousBois 205 rue Carnot proche du RER A et E (arrt Val de Fontenay). Un restaurant dentreprise est proximit.
Vous travaillerez du lundi au vendredi ou du mardi au samedi selon un rythme fix pour 4 semaines avec un planning (jours et horaires) communiqu un mois lavance.
Envie den savoir plus Jordan conseiller bancaire en ligne nous parle de son mtier en interview !
Vos perspectives dvolution
Vous validerez une exprience et des connaissances sur la Banque distance. Cette monte en comptence technique couple dune russite commerciale vous permettra dintgrer le rseau des agences bancaires de BNP Paribas ou monter en comptences vers des fonctions managriales pour le Centre de Service.
Grace une formation pralable et continue vous pourrez allier une approche oprationnelle la matrise technique des produits bancaires et un vrai savoirfaire en matire de Relation Clients.
Les avantages nous rejoindre
Un package rmunration et des avantages:
- Un fixe annuel brut desur 12 mois et un variable dfini en fonction de votre performance et/ou de celle de votre quipe.
- Plan pargne entreprise/retraite intressement et participation couverture sant et prvoyance activits sociales et culturelles via le comit dentreprise
- De la flexibilit avec un rythme de travail hybride avec un rythme de trois jours sur site et deux jours domicile.
Rejoignez un Groupe engag et prenez part notre grand projet de transformation vers la construction dun monde durable.
Dcouvreznos engagementspour notre clientle et notre socit.
Avezvous le profil
Vous avez un diplme Bac 2 Bac 3 avec des connaissances en banque commerce gestion ou assurance.
Vous justifiez dune premire exprience de 6 mois minimum en relation client ou vente (stage et alternance compris).
Grce votre bon relationnel vous tes reconnu pour votre coute active votre capacit dapprentissage et de dveloppement personnel. Vous savez tre lcoute des besoins de vos clients afin de cerner leurs demandes. Dun temprament commercial vous avez le got du challenge et tes orient rsultat. Vous avez dmontr votre capacit collaborer et travailler en quipe.
Les prochaines tapes
Si votre CV est retenu par notre quipe de recrutement vous passerez des tests en ligne puis vous passerez un trois entretiens au maximum avec des RH et/ou manager oprationnel.
Si vous tes en situation de handicap vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation .
Dans un monde qui change la diversit lquit et linclusion sont des valeurs cls pour le bientre et la performance des quipes. Chez BNP Paribas nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : cest ainsi que nous construirons ensemble la finance de demain innovante responsable et durable
Enfin nous attachons une importance particulire ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilit thique et professionnelle. tout moment pendant le processus de recrutement les informations figurant sur votre CV vos donnes didentification et vos antcdents pourront tre vrifis.
>Employment Type
Full-Time
