Analyste des dossiers nergie 44373

Estce que vous aimeriez jouer un rle cl dans la satisfaction et la fidlit de clients BtoC de Engie BELGIQUE en leur offrant toujours un service optimal Aimeriezvous travaillez dans une quipe dynamique Etesvous passionn par lnergie et la transition nergtique et souhaitezvous en savoir plus et apprendre davantage. Vous vous reconnaissez dans ce profil Alors le posteAnalyste des dossiers nergie(H/F/X) bas Namur est la prochaine tape idale pour vous.Nhsitez pas et postuler sur ce poste!

NOUS VOUS OFFRONS en tant quAnalyste des dossiers nergie

• Un package salarial comptitif avec de nombreux avantages extralgaux :
  • chquesrepas de 8 EUR
  • intervention mensuelle pour votre internet domicile
  • un vaste ensemble dassurances : pargnepension assurance hospitalisation soins ambulatoires pour vous et votre famille
  • remboursement complet de vos dplacements domiciletravail en transports en commun (notre bureau est situ moins de 5 minutes pied de la gare)
• Un quilibre sain vie professionnelle/priv :
  • 33 jours de cong lgal (au prorata demploi temps plein lanne prcdente et de lanne en cours)
  • un horaire flexible et la possibilit aprs la formation de travailler jusqu 3 jours par semaine domicile.
• Une formation et dun coaching approfondis par des experts afin de comprendre la complexit du march de lnergie.
• Une base thorique solide et une exprience oprationnelle enrichissante.
• Des formations sur divers thmes tels que le feedback la communication lorientation client etc. Cellesci vous aideront non seulement dvelopper vos connaissances mais vous donneront galement loccasion dacqurir de nouvelles comptences.
• Une organisation dynamique et bienveillante qui sengage pour le bientre linclusivit et la diversit. Nous proposons une varit dactivits dans le cadre du programme ENGIE BodyMindSocial qui vise amliorer le bientre de nos employs.
• Vous obtenez un contrat dure dtermine de 6 mois

VOTRE DFI en tant quAnalyste des dossiers nergie

• Vous analysez les questions de nos clients (demandes de raccordement et de dmnagement changement de fournisseur etc. via divers canaux. Vous consultez le systme informatique (SAP) vous avez des contacts tlphoniques et crits avec les clients vous demandez des informations vos collgues experts etc.
• Vous fournissez une solution qualitative et approprie nos clients et lenregistrez avec prcision dans les systmes.
• Vous communiquez la solution aux diffrentes parties (clients gestionnaire de rseau experts).
• Vous travaillez dans une quipe dynamique et diversifie participez activement aux runions dquipe proposez des ides sur la manire dont notre service clientle peut encore amliorer ses mthodes de travail et ses contacts avec les clients.

VOTRE PROFIL en tant quAnalyste des dossiers nergie

• Vous attachez de limportance aux contacts avec les clients.
• Vous avez de bonnes comptences en communication vous parlez et crivez en franaissans faute.
• Vous avez un esprit analytique et critique et vous ne perdez pas de vue nos objectifs : atteindre la satisfaction des clients grce une bonne analyse une rflexion oriente vers la rsolution de problmes et une communication claire.
• Vous aimez travailler avec diffrents programmes et outils qui vous seront enseigns.
• Vous tes un vritable team player.

LIEU DE TRAVAIL Boulevard de Merckem 60 5000 Namur

VOTRE CONTACT RH Ilina PETROVSKA :

Nous pensons que chaque dcision de recrutement doit tre durable prise par les deux parties et en toute transparence. Nhsitez pas nous contacter si vous avez des questions spcifiques auxquelles vous souhaitez obtenir une rponse avant de postuler.

PLUS SUR NOUS

Pour devenir le leader de la transition neutre en carbone en Belgique ENGIE matrise tous les mtiers du secteur de lnergie : de la production dnergie la maintenance dinstallations complexes de lingnierie la construction de nouvelles installations de la recherche et de linnovation loptimisation de la consommation de chacun. Nos 7000 employs en Belgique construisent un meilleur avenir pour notre plante.