Analista de Servicio al Cliente
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1 Vacancy
Job Description
ABOUT THE ROLE:
Brindar al cliente un servicio adecuado mediante el ingreso oportuno de los pedidos al sistema Salesforce el envi de las confirmaciones de los despachos y el seguimiento interno
con el rea de operaciones para asegurar el cumplimiento de la promesa de servicio.
- Ingresar modificar y cancelar los pedidos de los clientes en Salesforce.
- Ofrecer asistencia bsica (tcnica comercial) a los clientes.
- Mantener una comunicacin activa con las reas involucradas y que afectan el proceso normal de las rdenes de venta.
- Hacer seguimiento sobre el despacho de los pedidos programados con la ayuda del personal del centro de distribucin.
- Atender todo manejo de informacin (fax fotocopias telefono) para brindar un excelente servicio.
- Consultar los inventarios y las diferentes opciones para los clientes.
- Ingresar los reclamos a Salesforce con la informacin suministrada por TSS.
- Tramitar muestra solicitadas por marketing y jefes de negocios.
- Realizar confirmacin de los pedidos a los clientes en Salesforce.
- Responder por el archivo del rea de servicio al cliente.
- Coordinar la reunin diaria de seguimiento de pedidos con el rea de operaciones.
- Generar requisiciones en MFG pro para la compra de materiales especiales.
- Suministrar informacin actualizada sobre el estado de las ordenes a los clientes.
- Generar informes de ventas que sean requeridos por los representantes de ventas.
- Hacer seguimiento de los materiales MTO para garantizar el despacho oportuno a los clientes.
Qualifications :
WHAT WE WILL BE LOOKING FOR IN YOU:
- Tcnico o tecnlogo en reas administrativas servicio al cliente o reas comerciales.
- 1 ao de experiencia en cargos de servicio al cliente o comerciales.
- Manejo de herramientas de office
- Liderazgo
- Desarrollo del Equipo
- Trabajo en Equipo
- Orientacin al Logro
- Manejo de herramientas de office
- Salesforce
- MFG Pro
- Exact
- Gosocket
Additional Information :
Please send your resume via
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
