Customer Success Manager - Onboarding manager HFX
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Job Description
Pourquoi avonsnous besoin de toi
En tant que Customer Success Manager tu joueras un rle cl dans le dploiement de notre solution SaaS auprs de nos nouveaux clients PME / ETI notamment.
Tu seras directement impliqu(e) dans la mise en place et ladoption de notre produit par les clients tout en collaborant troitement avec les quipes Sales Account Management Customer Care Tech et Produit pour garantir un dploiement fluide et une satisfaction maximale.
Tes principales responsabilits :
Accompagner nos clients dans leur russite : Comprendre leurs besoins configurer la solution leur image et les former pour quils deviennent autonomes rapidement.
Grer plusieurs projets de dploiement en parallle : Planifier coordonner et superviser chaque tape du dploiement pour respecter les dlais et les objectifs fixs.
Faciliter la collaboration interne : tre le lien essentiel entre les quipes internes (Sales AM Tech Produit) pour fluidifier les changes et garantir une exprience client cohrente.
Contribuer lvolution de notre produit : Remonter les feedbacks clients aux quipes Produit pour faire voluer notre solution et rpondre au mieux leurs attentes.
Amliorer nos pratiques : Participer des projets transverses pour optimiser nos processus et renforcer limpact de notre quipe.
Required Experience:
Manager
Employment Type
Full-Time
