Service Technician
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Job Description
Description Position
Position: Technicien de service CCQ
Rapports : Qubec Service Manager
Description des comptences requises :
Solide connaissance technique des produits pour entretenir rsoudre les problmes et effectuer la maintenance prventive de toutes les portes automatiques manuelles et revolver. Pour effectuer le service conformment aux normes nationales (diagnostic et rparation). Doit tre ax sur les gens et reflter un comportement enthousiaste professionnel trs respectable et responsable. Dexcellentes communications crites verbales et de suivi sont requises.
Description des qualits professionnelles :
Doit tre orient client et de nature entrepreneuriale. Il/elle doit aborder le poste comme un fournisseur de services complet dont lobjectif est dassurer la satisfaction du client au plus haut degr. Lindividu doit possder une large tendue du rle quil joue pour assurer le succs continu de lentreprise de lquipe et des comptes sous son influence directe et tre dispos mener des activits de service dune manire professionnelle qui reflte le membre de lquipe investissement engagement responsabilit et appropriation de la clientle et de lentreprise ellemme.
Description des tches du technicien de service :
1. Dmontre les valeurs de lentreprise et nos comportements pour les lments suivants ; engagement et communication ouverture desprit et courage professionnel et respectueux et renforcement de lesprit dquipe avec tous les membres de lquipe et collgues.
2. Fournir un service poli professionnel et ractif aux clients.
3. Recherche et identifie en permanence des opportunits de revenus lis aux services complmentaires pour dvelopper et dvelopper les activits de service de district telles que ; mises niveau modifications contrats de service ventes de pices et de nouveaux quipements.
4. Sassurer que la bonne qualit du travail est effectue sur les rparations de service les mises niveau et la maintenance prventive.
5. Les processus procdures et protocoles de service sont dtaills complets et conformes
6. Considr le rle dun point de vue large en veillant ce que les oprations quotidiennes contribuent continuellement la performance globale lexprience client et aux initiatives et objectifs de lentreprise/du service
7. Effectuer le service durgence le diagnostic et la rparation la maintenance prventive/planifie les instructions dutilisation/de maintenance et les mises niveau sur les portes automatiques manuelles et revolver la fois sur les produits de lentreprise et des concurrents.
8. Activement engag dans la recommandation damliorations (mises niveau et modifications) aux clients pour corriger et/ou amliorer les performances la fonctionnalit et la scurit des produits. Fournir des devis sur le remplacement des pices portables et les checs des contrles de scurit lors de lexcution de la maintenance planifie.
9. Maintenir un stock et un inventaire de camions appropris pour soutenir le territoire et les KPI First Time Fix.
10. Maintenir le vhicule de lentreprise la fois en apparence intrieur et extrieur et en respectant le calendrier dentretien du vhicule.
11. Maintenir une apparence personnelle propre et soigne conformment la politique dapparence de lentreprise et reprsenter notre marque de manire professionnelle.
12. tiquetez lquipement et les affectations de porte termines avec des dcalcomanies approuves du logo de lentreprise.
13. Maintenir une rponse prcise dtaille et ractive toutes les responsabilits administratives telles que ; enregistrement du temps notes de frais rapports de service mises jour des dossiers des clients achvement de la liste de contrle enregistrement et dpart sur IVR etc.
14. Interface avec le client lutilisateur final et lentrepreneur gnral dune manire courtoise et professionnelle en tout temps.
15. Participer aux programmes de formation offerts et rester certifi AAADM.
16. Effectuer tous les travaux dune manire sre pour la prvention des accidents pour euxmmes leurs collgues et lutilisateur final sur le site et le grand public et la proprit de toutes les personnes concernes.
17. Portez et entretenez tout ou partie de lquipement de protection individuelle si ncessaire.
18. Aider tout/tous les inventaires comme indiqu.
19. Maintient linventaire des vhicules pour les outils dinstallation et les fournitures.
20. Maintient la propret et lorganisation des vhicules en tout temps.
21. Communiquer efficacement avec les clients concernant larrive sur le site lenregistrement la mise jour du service le retour pour restaurer lquipement et le dpart. Cela comprend lIVR la paperasse et la demande spciale du client.
22. Sassure que la relation client est considre comme prioritaire et que toutes les questions et proccupations des clients reoivent une rponse leur satisfaction.
23. Entretenir rparer rviser dpanner modifier construire et tester divers types dquipements lectriques lectroniques et/ou mcaniques et les dispositifs connexes supportant les portes automatiques et manuelles.
24. Applique ses connaissances techniques des principes de llectronique afin de mettre lquipement en condition oprationnelle et de rsoudre des problmes complexes.
25. Dpanner et corriger les dysfonctionnements laide dquipements de test et de diagnostic spcialiss.
26. Autres tches assignes.
Description des connaissances des comptences et des capacits :
1. Forte aptitude lectromcanique.
2. Carte CCQ 310 Monteur Mcanicien Vitrier
a. Avoir carte valide
b. Si non on en fournira une si vous rpondez au critre de la CCQ 310
3. Certification AAADM prfre.
4. Capacit travailler en coopration et communiquer la fois par crit et oralement en anglais.
5. Capacit de soulever jusqu 100 livres.
6. Capacit physique de soulever et de se pencher continuellement de monter sur des chelles de travailler genoux pendant de longues priodes et dtre comptent dans lutilisation doutils lectriques.
7. Comprendre et travailler avec les circuits lectriques de base et la logique de relais.
8. Responsable adaptable ponctuel et fiable.
9. Capable de travailler de manire efficace et efficiente avec peu ou pas de supervision.
10. Respectez toutes les lois de la circulation locales et maintenez un bon dossier de conduite.
Salaire et avantages sociaux selon la CCQ 310
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Required Experience:
IC
Employment Type
Full Time
