Analyste informatique Analyste daffaires gestion des demandes

Job Description

Appel de candidatures : Analyste informatique Analyste daffaires gestion des demandes

Nous cherchons prsentement pourvoir 4 postes temps plein.

Concours rserv tout le personnel de Sant Qubec.

Sant Qubec est une entit neutre imputable et oprationnelle oriente vers la performance des activits du RSSS et la satisfaction des usagers. Elle a pour mission notamment doffrir par lentremise des tablissements publics des services de sant et des services sociaux dans les diffrentes rgions sociosanitaires du Qubec sous sa juridiction.

Sa mission est de :

• coordonner et soutenir dans ces rgions loffre de tels services par les tablissements privs ainsi que celle de services du domaine de la sant et des services sociaux par certains autres prestataires privs;
• appliquer la rglementation prvue par la loi de certaines activits lies au domaine de la sant et des services sociaux;
• mettre en uvre les orientations les cibles et les standards dtermins par le ministre en regard lorganisation et de la prestation de services de sant et de services sociaux.

Libell de la nomenclature

*Pour des fins de classement veuillez vous rfrer au titre demploi 1123 de la nomenclature

Personne qui assure la coordination la gestion et la supervision des activits danalyse de mise en uvre dvolution dimplantation de support et de soutien oprationnel de projets concernant des systmes dinformation complexes multisites et touchant plusieurs secteurs de lorganisation.

Elle agit titre dexperte dans son domaine de spcialisation. Elle coordonne le travail dune quipe danalystes et de techniciens en informatique.

Sommaire de la fonction

Sous lautorit du chef de service Gestion des demandes la personne titulaire du poste est responsable de la documentation et de lanalyse des besoins daffaires des utilisateurs. Elle contribue lamlioration continue du processus de gestion des demandes en identifiant les opportunits defficacit et en proposant des solutions pour rationaliser leur traitement.

Elle joue un rle central dans lanalyse loptimisation et la gestion des demandes entrantes afin dassurer une prise en charge efficace et aligne sur les priorits organisationnelles tout en assurant une cohrence avec les objectifs stratgiques de celleci.

Elle agit comme facilitateur entre les utilisateurs les quipes technologiques et les instances de gouvernance afin dassurer une comprhension commune des priorits et des dlais. Il veille ce que les nouvelles demandes soient bien dfinies documentes et conformes aux normes en vigueur.

Elle contribue au mandat de son unit administrative en soutenant les techniciens en supervisant les oprations courantes et en assumant les oprations non courantes lies au bon fonctionnement de son quipe.

Elle est imputable de lanalyse du contrle de qualit des billets et du respect des accords de niveaux de service par le biais de ses mandats tout au long du processus de rsolution.

Elle conoit et propose des conseils au sein de sa direction afin daider la prise de dcision et elle apporte un soutien professionnel aux autres secteurs de lorganisation dans ses champs dexpertise.

Elle collabore avec divers acteurs internes et externes pour optimiser lefficacit du portail et assurer une exprience utilisateur fluide et efficace

Plus particulirement elle est appele :

• Analyser les nouvelles demandes entrantes et les attentes des parties prenantes afin didentifier les priorits les interdpendances et les impacts organisationnels;
• Documenter et structurer les demandes selon un cadre standardis en assurant leur traabilit et leur alignement avec les objectifs stratgiques de lorganisation;
• Collaborer avec les parties prenantes pour clarifier les exigences prciser les bnfices attendus et valuer la faisabilit des solutions proposes;
• Prioriser les demandes en fonction de leur impact des ressources disponibles et des orientations stratgiques de lorganisation;
• Assurer une communication efficace avec les quipes techniques pour traduire les exigences daffaires en solutions informatiques adaptes;
• Contribuer lamlioration continue du processus de gestion des demandes en identifiant des opportunits doptimisation et en proposant des recommandations;
• Dfinir des indicateurs de performance pour valuer lefficacit du traitement des demandes et proposer des amliorations bases sur les donnes recueillies;
• Participer llaboration et la mise en uvre des stratgies de gestion du changement en lien avec lvolution du Portail centralis des demandes TI;
• Assurer la formation et laccompagnement des utilisateurs sur les bonnes pratiques et les processus de gestion des demandes;
• Effectuer une veille stratgique sur les meilleures pratiques en gestion de la demande et sur les innovations technologiques permettant doptimiser les services.

*Veuillez considrer que les responsabilits pourraient tre modifies en fonction de lvolution de Sant Qubec.

Exigences lies au poste

• Dtenir un baccalaurat en informatique ou dans une autre discipline universitaire approprie;
• Exprience de trois annes ou plus en lien avec les fonctions danalyste daffaires dans un contexte informatique;
• Exprience en en gestion des demandes TI;
• Connaissance du domaine de la sant ou des services publics (un atout);
• Connaissance de loutil de gestion des requtes C2 (un atout);
• Connaitre les fonctionnalits de la suite office;
• Maitriser la langue franaise autant loral qu lcrit;
• Dtenir un permis de conduire.

Concours rserv tout le personnel de Sant Qubec.

Profil recherch

• Exprience en gestion des demandes et en optimisation des processus lis aux services numriques avec une approche oriente vers lefficience et lautomatisation;
• Exprience en rdaction de spcifications fonctionnelles et non fonctionnelles en tenant compte des exigences oprationnelles et technologiques;

• Matrise des mthodologies danalyse daffaires (ex. BPMN 2.0 et des outils de gestion des demandes et des processus (ex. C2 ServiceNow Jiraetc..

• Capacit danalyse et de modlisation des besoins daffaires en mettant laccent sur lamlioration de lexprience utilisateur du portail des demandes;

• Aptitude travailler en collaboration avec divers intervenants notamment les quipes TI les gestionnaires de services et les autres parties prenantes afin dassurer une gestion fluide des demandes;
• Excellente capacit de vulgarisation et de communication facilitant ladhsion des parties prenantes aux solutions proposes;
• Capacit valuer et prioriser les opportunits damlioration en fonction de leur impact sur lorganisation et sur lexprience des utilisateurs du portail;
• Connaissance des cadres de gestion des services TI (ex. ITIL) et des meilleures pratiques en gestion des demandes de services;
• Autonomie rigueur et esprit dinitiative avec une capacit grer simultanment plusieurs dossiers et respecter les chances;
• Aptitude travailler dans un environnement en constante volution en sadaptant aux besoins changeants du rseau et aux priorits organisationnelles.

Autres informations relatives au poste :

Taux horaire: 2981$ 5109$ selon lexprience

Statut de lemploi : temps complet 35h/semaine)

Port dattache: Montral ou Qubec

Entre en fonction: Ds que possible

MODALITS DINSCRIPTION

Veuillez soumettre votre candidature avant le 16 avril 2025 12 h 00 (HNE) en cliquant sur le bouton Postuler.

Aux fins de la vrification de votre admissibilit il est important de prciser chacune de vos expriences de travail pertinentes dans la section Curriculum vit de votre dossier personnel et de fournir une lettre de motivation.

Seuls les dossiers complets et reus avant la date et lheure limites seront considrs. Une fois que vous aurez soumis votre candidature les renseignements contenus dans votre dossier seront examins et ne pourront tre modifis.

RENSEIGNEMENTS COMPLMENTAIRES

Pour des renseignements concernant ce poste veuillez communiquer avec lquipe de recrutement via ladresse courriel suivante :

Si vous ntes pas en mesure de soumettre votre candidature ou si vous prouvez des difficults avec ce site Web veuillez communiquer avec nous via courriel en y inscrivant le numro de rfrence de laffichage 25NS008009010*011 en objet.

Sant Qubec encourage la diversit et lgalit en emploi en invitant les femmes les membres des minorits visibles et ethniques les personnes handicapes les anglophones ainsi que les Autochtones dposer leur candidature.

AVIS AUX PERSONNES CANDIDATES

Les renseignements et les documents qui concernent les candidates et les candidats ainsi que les travaux du comit sont confidentiels. Par consquent la personne doit sengager prserver la confidentialit du dpt de sa candidature et de toute dcision prise lgard de celleci.

LIENS UTILES

Pour plus dinformation vous pouvez consulter le site de Sant Qubec ou la Loi visant rendre le systme de sant et de services sociaux plus efficace.