Directeur de site - CDI - Reims

Cette anne cela fait dj 10 ans que nous avons lanc lide quil est possible de simplifier la vie de nos clients en leur offrant une solution innovante permettant de souscrire grer et changer facilement tous types de contrats via une plateforme unique et intuitive.

Nous avons entretemps accompagn plus de 15 million de clients en France en Espagne et en Italie tout en investissant dans de nouvelles verticales nous positionnant ainsi comme une scale up hautement performante innovante et comptitive sur un march en pleine croissance.

Avec plus de 900 collaborateurs rpartis sur 3 sites nous consolidons notre position de leader sur le march europen. Nous sommes toujours la recherche de talents prts rejoindre une quipe engage et motive par un projet porteur de sens. Travailler avec nous cest adhrer une culture dexcellence dinnovation et dimpact rel.

En tant que Directeur de Site tu esresponsable du bon fonctionnement et du dveloppement de lensemble des activits. Tu garantisla performance oprationnelle la rentabilit et lengagement des quipes autour dobjectifs stratgiques en troite collaboration avec plusieurs services cls (RH Formation IT etc. pour assurer une gestion efficace et un climat de travail optimal.

Tes futures missions :

• Stratgie & pilotage du site
  • Dfinir et dployer la feuille de route en lien avec la direction.
  • Assurer une production efficace et rentable en coordonnant les diffrents services.
  • Suivre les indicateurs de performance et activer les bons leviers damlioration.
  • Fluidifier la communication entre les quipes et garantir la conformit aux rglementations.
• Management & engagement des quipes
• Accompagner le recrutement lintgration et lvolution des collaborateurs.
• Mettre en place des actions pour motiver et fidliser les quipes.
• Assurer un bon climat social et piloter les relations avec les instances reprsentatives.
• Superviser les plannings labsentisme et les conditions de travail.
• Dveloppement des comptences
  • Identifier les besoins en formation et optimiser les plans de monte en comptences.
  • Optimiser avec le responsable formationles programmes de formation en lien avec les exigences mtiers et technologiques.
  • Favorise la monte en comptences des quipes via le parrainage le coaching et les formations internes.
    Accompagne la mise en place de certifications ou habilitations ncessaires aux postes de travail.
• Optimisation technique & infrastructure
  • Collaborer avec la Direction IT pour assurer la disponibilit et lefficacit des quipements.
  • Superviser la maintenance et les interventions techniques en limitant les arrts de production.
  • Scuriser les investissements et garantir la traabilit des oprations.

• Qualit & amlioration continue
  • Garantir le respect des normes et rfrentiels qualit en vigueur.
  • Suivre les audits et piloter les plans dactions correctifs.
  • Insuffler une culture qualit pour minimiser les nonconformitset les rclamations clients.

Ton profil :

• Indispensables:
• Solide exprience en management dquipes pluridisciplinaires (minimum 7 ans).
• Exprience confirme en direction de site call center (au moins 5 ans) incluant la gestion des technologies des processus du management du recrutement de la formation de lanimation et de la lgislation.
• Matrise des mthodologies damlioration continue et capacit piloter des projets doptimisation.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Un vrai plus:
  • Niveau danglais intermdiaire avanc.
  • Connaissance des normes qualit et des certifications sectorielles.
• Soft skills:
  • Excellente capacit danalyse et de synthse.
  • Leadership affirm et excellentes qualits relationnelles.
  • Proactif(ve) ractif(ve) et orient(e) action et rsultats.
  • Dynamique engag(e) et oprationnel(le).
  • Excellentes capacits de communication.

Ce que nous toffrons :

Evoluer dans un environnement international et inclusif: tout le monde sa place chez papernest et avec plus de 46 nationalits diffrentes chez nous il nest pas rare de commencer sa phrase en franais and finish it in English o en espaol

Rtribution: un plan de Bons de Souscription en Parts de Crateur dEntreprise (BSPCE) ton arrive selon les rgles en vigueur dans lentreprise.

Avantages: en tant quassureur dhabitation et fournisseur dlectricit verte et de gaz nous proposons des offres attractives nos collaborateurs. Parce quil ny a pas de raison que les choses soient plus simples uniquement pour nos clients !

Sant: une mutuelle Alan pour une gestion de tes frais de sant ultra simple et sans paperasse avec une prise en charge hauteur de 50 par papernest.

Repas: profite de la carte Swile pour tes Tickets Restaurant dune valeur de 85 par jour travaill avec une prise en charge de 50 par papernest. En plus un petit djeuner tattend chaque mardi au bureau et tu auras accs un rfrigrateur Ideal Garden ainsi qu des tarifs prfrentiels chez nos restaurants partenaires pour savourer des repas sains et quilibrs.

Formations: le dveloppement de nos collaborateurs est essentiel. Tu auras accs des formations continues adaptes tes objectifs quil sagisse de comptences techniques linguistiques ou managriales.

Dveloppement de carrire: de nombreuses opportunits soffrent toi pour voluer que ce soit en approfondissant ton expertise ou en explorant de nouvelles voies. Nous taccompagnons dans tes ambitions professionnelles.

Processus de recrutement :

• Un entretien avec Elisa Head of Talent Acquisition
• Un entretien avec AymericProduction Director France
• Un entretien avec JavierVP Sites Production & Delivery
• Un business case prparer et restituer AymericJavier etOlivier COO de papernest

Ce dfi tintresse

Alors nhsite plus nous avons hte de te rencontrer ! Peu importe ton ge ton genre tes origines ta religion ton orientation sexuelle ou ton handicap tu as ta place chez nous. Nos processus de slection sont conus pour tre inclusifs et notre environnement de travail est adapt tous.

Nous encourageons particulirement les candidatures fminines. Mme si tu penses ne pas rpondre lensemble des critres noncs dans cette offre sache que chaque candidature est prcieuse. Nous croyons fermement que des parcours divers et varis enrichissent notre quipe. Nous tudierons ta candidature avec une grande attention car la parit et la diversit sont des atouts essentiels pour notre russite.