Charge de Support Client HF
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Job Description
En tant que Charg(e) de Support Client vous jouerez un rle cl au sein de notre service commercial. Votre mission principale sera de garantir un service client irrprochable dans nos magasins tout en contribuant loptimisation de nos outils et bases de donnes. Vous serez un lien essentiel entre nos quipes en magasin et le sige.
Vos responsabilits :
Support commercial :
Offrir une assistance technique et fonctionnelle aux points de vente en France et linternational (matriel et logiciel).
Grer les ventes en ligne : commandes saisies et expditions.
Former et accompagner les quipes sur nos logiciels mtiers optiques et daudition (rdaction de processus cration de tutoriels).
Collaborer avec les quipes du sige pour rsoudre les problmes techniques et optimiser les outils utiliss.
Support technique et gestion de projets :
Participer la mise jour et la maintenance de nos bases de donnes (Cosium izYSolution Intranet Google Workspace).
Contribuer la gestion administrative (analyses dappels doffres mutuelle grilles tarifaires rseaux encadrs restants d encours tierspayant inventaire).
Collaborer lvolution de nos outils internes pour amliorer lefficacit de nos processus.
Assurer le reporting pour une meilleure prise de dcision.
Votre quotidien :
Vous serez loreille attentive des quipes en magasin ractif(ve) face leurs besoins et capable danalyser rapidement les problmatiques souleves.
Votre sens du service et votre proactivit vous permettront de proposer des solutions et damliorer continuellement nos processus.
Pourquoi nous rejoindre
Environnement professionnel : Intgrez une quipe professionnelle et passionne dans un espace de coworking agrable proximit de la gare Saint Lazare.
Dveloppement professionnel : Accdez des formations continues pour monter en comptences.
volution de carrire : Poste volutif en fonction de vos comptences et des ouvertures de magasins 15 20 par an).
Employment Type
Full-Time
