Tcnico de Postventa
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Job Description
Funciones:
Gestin y seguimiento de las incidencias y nuevas peticiones surgidas despus de la finalizacin/entrega de las obras.
Contacto directo con los clientes para proporcionar soluciones tcnicas.
Coordinacin con el equipo tcnico de obras para la resolucin de incidencias de calidad o funcionalidad.
Control y gestin de garantas reparaciones y ajustes necesarios de las obras.
Supervisin de la calidad de las reparaciones realizadas y comprobacin de la satisfaccin del cliente.
Preparacin de informes de seguimiento sobre las incidencias gestionadas y las acciones tomadas para la Direccin y cliente.
Coordinacin y preparacin de precios en el caso de nuevas peticiones del cliente.
Apoyo en la mejora continua del proceso de postventa detectando reas de mejora en la atencin al cliente y en la gestin de incidencias.
Requisitos
Formacin tcnica como Ingeniero de la Edificacin Arquitecto Tcnico o Arquitecto.
Conocimientos bsicos en procesos de postventa y atencin al cliente.
Capacidad para gestionar incidencias y coordinar con los diferentes departamentos para garantizar la resolucin eficiente de los problemas.
Se valorar muy positivamente:
Excelentes habilidades de comunicacin con gran capacidad para gestionar mltiples casos de manera simultnea priorizando aquellos ms urgentes.
Conocimiento en procesos constructivos normativas y sistemas de gestin de calidad.
Orientacin al Cliente: Capacidad para atender y resolver las necesidades y expectativas de los clientes de manera efectiva.
Iniciativa planificacin y orden proactividad y flexibilidad para proponer soluciones rpidas y efectivas ante incidencias postventa.
Vehculo propio.
Ventajas
- Incorporacin inmediata a un proyecto en crecimiento dentro de una empresa que aporta estabilidad profesional y desarrollo con ms de 21 aos en el sector.
- Contrato indefinido a jornada completa.
Employment Type
Full-Time
