Sie wnschen sich eine moderne effiziente und brgerfreundliche Verwaltung als Arbeitgeber

Dann sind Sie bei uns richtig!

Das SG Zentrale Dienste gehrt zum Bauamt des Landkreises Saalekreis und engagiert sich tglich dafr unsere Brger kompetent organisiert und stets freundlich bei ihren Anliegen zu untersttzen. Wir sehen uns als zentraler Dienstleister der unsere Verwaltung zeitgem brgernah und serviceorientiert reprsentiert. Der kontinuierlichen Anpassung an Vernderungen in der digitalen Arbeitswelt begegnen wir durch ein agiles und in die Zukunft gerichtetes Denken und Handeln.

Im Bauamt ist am Dienstort Halle (Saale) eine Stelle als

Sachbearbeiter (m/w/d) Brgerservice

in Vollzeit zu besetzen. Das Arbeitsverhltnis ist befristet bis zum 30.04.2027

Ihre Aufgabenschwerpunkte in unserem Team

Beratung und Betreuung der Brgeranliegen

• Reprsentation der Kreisverwaltung in brgerfreundlicher hilfsbereiter und serviceorientierter Art und Weise
• Entgegennahme und Bearbeitung von Brgeranfragen per Telefon oder persnlich
• Untersttzung der Brger bei der Terminfindung und Eingabe der Terminanfrage im Bedarfsfall
• Vermittlung des Brgeranliegens an den zustndigen Bearbeiter des jeweiligen Fachamtes
• Untersttzung der Brger bei der Antragstellung Hilfe beim Finden des zutreffenden Formulars Herausgabe desselben oder Untersttzung beim Ausfllen des Formulars in analoger und digitaler Form
• Herausfinden des zustndigen Fachamtes und Einbindung desselben
• Prfung auf Vollstndigkeit der vorgelegten Unterlagen

Interne und externe Kommunikation

• Ansprechpartner/ in fr andere Abteilungen Behrden und externe Partner
• Koordination und Kommunikation mit Fachmtern bezglich der Bearbeitung von Antrgen

Qualitts und Beschwerdemanagement

• Entgegennahme von Beschwerden Ermittlung der Problemlage und Einbindung des betroffenen Fachamtes
• Klrung der Beantwortung und Koordination der Rckmeldung und Kontrolle ob diese erfolgt ist
• Einhaltung von Servicestandards und Qualittsrichtlinien

Ihr Profil

Wir suchen eine engagierte Persnlichkeit mit Berufsausbildung als Verwaltungsfachangestellter (m/w/d) Rechtsanwaltsfachangestellter (m/w/d) Callcenter Agent (m/w/d)Kaufmann/ frau im Dialogmarketingoder Brokauffrau/ mann. Alternativ haben Sie einen BILehrgang abgeschlossen oder eine dreijhrige kaufmnnische Ausbildung. Weiterhin haben Sie bereits Erfahrungen im Umgang mit Brgern.

Ausgeprgte Kommunikationsfhigkeit und Brgerorientierung sowie ITAffinitt runden Ihr Profil ab.

Vorausgesetzt werden mndliche und schriftliche Kenntnisse der deutschen Sprache mindestens auf Niveaustufe C1 des gemeinsamen europischen Referenzrahmens.

Wir bieten Ihnen unter anderem:

• ein familienfreundliches und modernes Arbeitsumfeld mit allen Vorzgen des ffentlichen Dienstes
• eine Betriebsrente (ZVK SachsenAnhalt)
• flexibles Arbeiten in Form von unterschiedlichsten Teilzeitmodellen
• einen starken internen Arbeitsmarkt der es Ihnen ermglicht sich weiterzuentwickeln ohne den Arbeitgeber zu wechseln
• ein umfangreiches Fortbildungsprogramm
• eine Vielzahl von gesundheitsfrderlichen Manahmen (z.B. eine Betriebssportgruppe Volleyball eine bewegte Pause) sowie Prventionsaktionen im Rahmen unseres Betrieblichen Gesundheitsmanagements
• einmal pro Jahr ein ganztgiger Teamtag.

Vergtung/Eingruppierung

Entgeltgruppe 6 TVDVKA.

Sind Sie bereits im ffentlichen Dienst ttig und wechseln zu uns bieten wir Abordnungen zur Erprobung an. Diese Mglichkeit besteht bei Tarifbeschftigten in Abstimmung mit der abgebenden Behrde.

Die Anerkennung von Berufserfahrungen fr die Stufenzuordnungen erfolgen im Rahmen der Mglichkeiten des TVDVKA.

Arbeitszeit

Tarifbeschftigte 39 Wochenstunden

Bewerbung

Wenn Sie die Anforderungen erfllen dann freuen wir uns ber Ihre OnlineBewerbung (www.saalekreis) bis zum 29.04.2025. Nhere Ausknfte zum Anforderungs und Aufgabenprofil erteilt Ihnen Ihre zuknftige VorgesetzteFrau Ungerunter der Telefonnummer 0.

Fr Verfahrensfragen im Zusammenhang mit Ihrer Bewerbung steht Ihnen Frau Wohllebenunter der Telefonnummer 0gern zur Verfgung. Der Landkreis Saalekreis frdert die berufliche Gleichstellung von Frauen und Mnnern. Menschen mit Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung werden bei gleicher Eignung angemessen bercksichtigt.

Bitte nutzen Sie fr Ihre Bewerbung ausschlielich unser Onlineportal. Fr eine erfolgreiche Bewerbung knnen nur abgeschlossene Bewerbungsvorgnge mit vollstndig hochgeladenen Unterlagen akzeptiert werden. Reise/Bewerbungskosten und andere Aufwendungen werden nicht erstattet.

i.A. Nancy Schnfelder
Amtsleiterin Personalamt

Datenschutzhinweise

Fr das Onlinebewerbungsverfahren nutzen wir das RecruitingManagementSystem der Firma onlyfy.