IT-support 1stline agent till Unionen
IT-support 1stline agent till Unionen
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Har du erfarenhet inom 1stline och drivs av att ge anvndare bsta mjliga service Vill du bli en del av Sveriges strsta fackfrbund som varje dag frbttrar mnniskors arbetsliv I rollen som 1stline agent hos Unionen erbjuds du stora utvecklingsmjligheter och en chans att frndra samhllet. Vlkommen med din anskan!
Om tjnsten
Den hr tjnsten r ett vikariat som varar till minst. Rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anstlls direkt hos Unionen fr vikariatet.
Om fretaget
Unionen r Sveriges strsta fackfrbund och som finns fr tjnstemn p den privata arbetsmarknaden. Deras vision r att skapa trygghet framgng och gldje i arbetslivet. Unionen har inflytande och ansvar fr mer n bara dem sjlva och en ambition att driva frgor som pverkar hela samhllet. De bidrar med att varje dag hjlpa mnniskor i det privata arbetslivet att f det bttre p arbetsmarknaden. Nationellt har Unionen kontor i ver 18 regioner med ver 900 medarbetare och p kontoret i centrala Stockholm sitter idag 600 medarbetare Fr Unionen r fretagskultur otroligt viktigt och prglas av gemenskap trygghet och ppenhet. De erbjuder en stimulerande och utmanande arbetsmilj som ger mjlighet att arbeta med den senaste tekniken.
Unionen har under de senaste ren haft en omfattande digital utveckling och till fljd av detta satsar de nu p ett nytt internt 1stline team som tidigare varit externt. I rollen som 1stline agent hos Unionen kommer du drfr f mjligheten att vara med och bygga upp samt utveckla 1stline teamet och erbjuds framledes mnga utvecklingsmjligheter.
Arbetsuppgifter
I rollen som 1stline agent p Unionen kommer du att tillhra deras ITavdelning som idag bestr av 26 personer och i ett 1stline team bestende av 6 personer. Du kommer i denna roll ansvara fr att ge teknisk support och rdgivning till anvndare i Unionens organisation och ge instruktioner om hur man lser problem eller anvnder programvara. Du kommer att ta emot renden och registrera dessa frn anvndare via rendehanteringssystemet Servicenow. Du kommer bland annat diagnostisera och lsa problem relaterade till programvara ntverk och hrdvara fr olika enheter inklusive datorer skrivare och mobila enheter. Dessutom kommer du att skapa och underhlla KBartiklar i ServiceNow samt arbeta med installation och underhll av klienter. Vid behov kommer du ocks assistera vid olika onsiterenden exempelvis felavhjlpning i konferensrum.
D du kommer ha mnga kontaktytor hos Unionen r du ansvarig fr att ge utmrkt kundservice och att samarbeta vl med dina kollegor.
vergripande arbetsuppgifter:
Ansvara fr teknisk support och rdgivning till anvndare i Unionens organisation
Ta emot och registrera renden
Hjlpa anvndare onsite p kontoret samt telefon och mail
Diagnostisera och lsa problem
Ge utmrkt kundservice och samarbeta med dina kollegor
Utbildning erfarenhet och personliga egenskaper
Tidigare arbetserfarenhet av 1stline
God teknisk kunskap och frstelse fr ITomrdet
Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i svl tal som skrift
Goda kunskaper om olika tekniska plattformar enheter ssom operativsystem programvara och ntverk
Meriterande med erfarenhet av rendehantering i ServiceNow
Fr att passa i rollen som 1stline agent hos Unionen ser vi att du r en serviceinriktad person som har frmgan att kommunicera p ett tydligt och professionellt stt. Du trivs med att sttta och hjlpa kollegor och anvndare samt knner sig trygg i att be om hjlp nr du behver. Vidare ser vi att du r en strukturerad person som har frmgan att hantera flera renden samtidigt och som kan prioritera arbetsuppgifter. Slutligen ser vi att du r en tlmodig person som kan hantera stressiga situationer utan att det pverkar kvaliteten i det du gr.
vrig information
Start: Omgende
Plats: Htorget Stockholm
Ln: Enligt verenskommelse
#Nextgen
Employment Type
Full Time
