Supervisora de Atencin al Cliente Cajas - Bormujos Sevilla
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Job Description
Nos encontramos en la bsqueda de un/a Supervisor/a de Atencin al Cliente (Cajas) para unirse a nuestro equipo de Makro Bormujos. A continuacin te contamos todos los detalles del rol.
Tu misin; garantizars un servicio de atencin al cliente eficiente y de calidad en la lnea de cajas y liderars al equipo para asegurar la correcta facturacin y gestin de incidencias.
Tus principales funciones:
- Supervisars la actividad de cajas y la recepcin de clientes.
- Gestionars los recursos para asegurar una atencin fluida y eficiente.
- Resolvers incidencias y garantizars la correcta facturacin.
- Formars al equipo en procedimientos de atencin al cliente y gestin de cajas.
- Colaborars con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
A nivel organizativo:
- Reportars al Responsable de Atencin al Cliente.
- Coordinars un equipo de entre 10 a 15 personas.
Qualifications :
Qu Buscamos en Ti
- Experiencia de al menos 2 aos en atencin al cliente y gestin de equipos preferiblemente en el sector retail.
- Conocimientos de ofimtica a nivel usuario y conocimiento de la operativa de cajas.
- Se valorarn habilidades liderazgo comunicacin orientacin al cliente y resolucin de problemas.
- Se valorar actitud proactiva dinamismo y capacidad de trabajar bajo presin.
Ten en cuenta que necesitars disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
Informacin adicional :
Qu te ofrecemos
Ser parte de una compaa internacional lder en distribucin mayorista y que busca contribuir continuamente a la cultura y vida social de los ms de 30 pases en los que estamos presentes.
Beneficios que incluyen descuentos en Makro una app para consultas de salud 24 horas cesta y un da libre en Navidad la posibilidad de optar por nuestro plan de retribucin flexible y mucho ms.
La oportunidad de que tengas un desarrollo continuo a travs de distintos recursos formativos de primer nivel como nuestra plataforma MPower el programa de idiomas Gofluent o nuestro catlogo Goodhabitz con multitud de masterclasses.
As como en los bares y restaurantes se celebran momentos especiales en #equipomakro tambin festejamos das especiales a lo largo del ao.
Esta posicin tendr un contrato indefinido a tiempo completo.
Somos ONE METRO
Si todo lo que has ledo encaja con tus expectativas profesionales espera porque an hay ms. En Makro te encontrars con un equipo autntico inspirador apasionado por el sector de la hostelera (por supuesto y en el que podrs crear y dejar tu huella . Un equipo al que llamamos ONE METRO con el que nos divertimos celebramos avanzamos y ganamos juntos. Slo as conseguiremos marcar la diferencia y llegar a la cima.
En Makro nos implicamos con la Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres y nos comprometemos a garantizarla en los procesos de seleccin que realizamos.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
