Assistant Front Office Manager

Cmo ser tu da a da

Programar distribuir y asignar funciones al personal de recepcin.

Realizar tareas administrativas de llamadas gestin del correo electrnico etc.

Controlar la disponibilidad de habitaciones y asignarlas segn las preferencias de los huspedes.

Formar al personal a tu cargo en aspectos operativos del rea de recepcin atencin al cliente y normas de seguridad.

Supervisar las acciones del personal a tu cargo relativo a la atencin al cliente.

Atender al cliente en Front Desk.

Atender y gestionar las quejas y reclamaciones.

Realizar la planificacin de los turnos del departamento.

Hacer seguimiento del trabajo con los departamentos de Reservas y Habitaciones.

Participar en procesos de seleccin para el departamento.

Supervisar y revisar la facturacin del da cuadrar cajas si fuese necesario y revisar que los cargos se estn realizando correctamente.

Realizar los informes y estadsticas de fin de mes.

Revisar los traces comments y dems preferencias de las reservas.

Controlar los paylinks enviados a travs de Ayden.

Supervisar que se cumplan los objetivos marcados por el Jefe de Recepcin.

Revisar las reservas a varios das vista para subsanar errores y asignar con antelacin las reservas con peculiaridades.

Estar al da de los eventos grupos llegadas salidas e incidencias del da.

Qualifications :

Ttulo en Administracin Hotelera Turismo Administracin de Empresas o un campo relacionado.

Al menos 23 aos de experiencia trabajando en la recepcin de un hotel como supervisor o en un puesto similar en la industria hotelera.

Deseable dominio PMS Oper cloud.

Excelentes habilidades para interactuar con los huspedes atender sus necesidades y resolver problemas.

Capacidad para gestionar y resolver quejas de clientes de manera efectiva.

Habilidad para liderar y motivar al personal.

Capacidad para capacitar y desarrollar al equipo de recepcin.

Habilidad para manejar situaciones de conflicto con calma y profesionalismo.

Actitud proactiva para anticipar y resolver problemas antes de que escalen.

Informacin adicional :

Qu esperamos de ti

Como Asistente de Manager de la Recepcin tu responsabilidad principal ser asumir el liderazgo en la gestin del rea de recepcin en ausencia del jefe/a de Recepcin. Esto implica supervisar las actividades del personal asegurando un servicio de atencin al cliente impecable la aplicacin de las normas de cortesa la correcta gestin de registros de informacin y el cumplimiento de los procedimientos administrativos establecidos. Adems sers el punto de coordinacin con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia fluida para los huspedes. Tambin desempears un papel clave en la formacin y desarrollo del equipo a tu cargo.

Qu te espera

Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.

Tipo de contrato: Fijo discontinuo

nete a un grupo internacional innovador y de rpido crecimiento que se ha comprometido no slo a construir nuevos hoteles sino a construir una marca global.

La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.

Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias hoteleras y construir una cartera de marcas.

En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los das.

Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla.

Muchas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas.

Tiempo libre extra para trabajar como voluntario en una de nuestras organizaciones benficas asociadas.

Reuniones de equipo peridicas desde nuestras actividades de equipo hasta nuestra super fiesta fin de temporada; Trabajamos duro pero sabemos cmo pasarlo bien!

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime