Customer Success Senior B2B
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Posted on :
13-03-2025
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Job Description
La misin del Customer Success Senior B2B es:
Ejecutar y liderar las acciones necesarias para garantizar el xito a largo plazo de los clientes empresariales en el segmento de clnicas. Proporcionar una excelente experiencia postventa maximizando la adopcin y uso del marketplace. Establecer relaciones slidas y mutuamente beneficiosas con los clientes y con las reas relacionadas.
Funciones:
- Establecer y mantener relaciones slidas con los clientes empresariales del segmento de clnicas actuando como su principal punto de contacto.
- Capacitar a los clientes en el uso efectivo de la herramienta proporcionando orientacin personalizada y asesoramiento sobre cmo potenciar sus perfiles.
- Guiar a los clientes en la incorporacin y la integracin de la herramienta asegurando un proceso sin problemas y una adopcin exitosa.
- Proporcionar asesoramiento estratgico sobre cmo maximizar el retorno de inversin (ROI) de DocPlanner identificando y promoviendo las mejores prcticas.
- Realizar un seguimiento regular con los clientes para garantizar el uso correcto de la herramienta y resolver cualquier problema o pregunta que puedan tener.
Qualifications :
- Al menos 3 aos de experiencia en roles de atencin al cliente; se prefiere experiencia en software/SaaS
- Gestionar proyectos de manera efectiva y crear planes organizados que aseguren el xito del cliente despus de la incorporacin
- Nivel de Ingls B2
- Manejo de CRM
- Excelentes habilidades interpersonales comunicacin asertiva anlisis y resolucin de problemas
Informacin adicional :
- Tipo de contrato a termino indefinido
- Trabajo en modalidad hbrida
- Da de cumpleaos compensatorio
- Bonos de alimentacin People Pass
- Medicina prepagada
- Plan de opciones sobre acciones
- Beneficio de educacin para idioma ingls
- Plataforma para la Educacin Continua
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
Key Skills
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