Business Analyst Salesforce FH
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Job Description
Vous voulez tre au cur de la transformation CRM des entreprises Rejoigneznous Toulouse et accompagnez nos clients dans loptimisation de leur relation client !
Votre mission si vous lacceptez :
Au sein de notre agence de Blagnac vous intgrez une quipe dynamique de 25 experts pour concevoir et mettre en uvre des solutions Salesforce qui amliorent lefficacit et le pilotage des stratgies de nos clients tout en maximisant la valeur de leurs donnes clients.
Ce que vous allez faire :
- Comprendre les besoins clients : Recueillir analyser et formuler des recommandations pour optimiser les processus CRM.
- Concevoir des solutions CRM : Rdiger des spcifications techniques et fonctionnelles adaptes aux besoins mtiers.
- Accompagner les utilisateurs : Aider les clients construire et personnaliser leurs interfaces CRM (tableaux de bord workflows etc..
- Grer les priorits : Piloter la planification des projets CRM et suivre les charges.
- Assurer la liaison : Faire le lien entre les quipes mtiers et techniques pour assurer une bonne intgration du CRM.
- Coordonner la recette fonctionnelle : Rdiger les cahiers de recettes et superviser la phase de test utilisateur.
- Supporter les mtiers : Apporter un support fonctionnel tout au long du cycle de vie du projet.
Qualifications :
Ce que vous apportez :
- 3 ans dexprience minimum en tant que Business Analyst sur la solution Salesforce
- Une bonne matrise du langage SQL.
- Un excellent relationnel et une personnalit dynamique capable de comprendre les enjeux clients et de travailler en quipe.
Informations supplmentaires :
tre un collaborateur au sein dOrange Business cest :
Faire partie dun acteur majeur dans les technologies de la Data du Cloud & du Digital
- Travailler sur des projets pour des clients de tous secteurs dactivits (banque sport sant commerce de dtail service public)
- Utiliser des technologies de pointe telles que Microsoft Docker Qlik Sense Java Talend Salesforce et bien dautres
- Intgrer une communaut dexperts curieux et passionns
voluer dans une entit o lcoute le partage et la confiance sont les piliers fondamentaux de notre culture
- Bnficier dun accompagnement personnalis et dun suivi de proximit grce nos one to one hebdomadaire avec le manager
- Saisir des opportunits dvolution de carrire au sein dun groupe mondial offrant de multiples perspectives
- Cultiver une culture de linnovation encourageant la crativit et la contribution dides novatrices
- Participer des initiatives sociales et environnementales faisant de nous une entreprise socialement responsable
Tous nos postes sont accessibles comptences gales promouvant une opportunit quitable pour chacun indpendamment de la situation de handicap.
Informations complmentaires:
Dcouvrez une partie de nos avantages :
- Un accord tltravail de 2 3 jours par semaine selon tes missions
- Un package avantages offrant : des rductions Orange des titres restaurants un accord de participation une prime vacances et une prime la cooptation
- Une cole interne Digital Services School: faire voluer tes comptences techniques et fonctionnelles (formations certifications) grce un accompagnement de proximit et notre universit interne
- Un Forfait Mobilit Durable : contribue notre engagement en faveur de la durabilit avec notre forfait ddi la mobilit durable soutenant activement des modes de dplacement respectueux de lenvironnement
- Un collectif : profitez des animations du Chief Happiness Officer pour favoriser un environnement de travail positif ax sur le bientre lengagement et la satisfaction
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
