Service Delivery Manager
Service Delivery Manager
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Word jij enthousiast van het tactisch managen van serviceprocessen in een complexe technische omgeving Voor ons kantoor op Schiphol zijn wij op zoek naar een enthousiaste en betrokken Service Delivery Manager.
Als Service Delivery Manager speel je een sleutelrol in het tactisch beheer van onze servicecontracten met opdrachtgevers zoals Schiphol Airport. In deze rol rapporteer je rechtstreeks aan de General (Service) Manager en ben je hirarchisch verantwoordelijk voor een team dat zorg draagt voor de operationele uitvoering van onze diensten in de Benelux. Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van een uitstekende dienstverlening en het behalen van KPIs terwijl je stuurt op operationele financile en contractuele doelstellingen.
Jouw verantwoordelijkheden zijn onder meer:
- Leidinggeven aan het team:
- Verantwoordelijk voor de aansturing en ontwikkeling van het serviceteam binnen de Benelux.
- Cordineren van activiteiten en het faciliteren van een effectieve samenwerking binnen het team.
- Zorgen voor een optimale uitvoering van storingsafhandeling correctief en voorspellend onderhoud.
- Tactisch servicebeheer:
- Werken volgens ITILprocessen en bijdragen aan een hoogwaardig assetmanagement.
- Borgen van een effectieve en efficinte dienstverlening die voldoet aan contractuele afspraken.
- Contract en klantbeheer:
- Acteren als tactische gesprekspartner voor klanten zoals Schiphol Airport.
- Waarborgen van contractuele afspraken inclusief naleving van SLAs en KPIs.
- Identificeren en implementeren van verbeteringen in de dienstverlening.
- Financieel management:
- Bewaken van budgetten en sturen op kostenbeheersing binnen servicecontracten.
- Analyseren van financile prestaties en het signaleren van risicos en kansen.
- Procesoptimalisatie:
- Implementeren en optimaliseren van tools zoals Maximo SAP en ICD.
- Adviseren over verbeteringen in ITILprocessen en serviceplanning
Qualifications :
Jouw profiel:
- Minimaal een hbodiploma in een technische bedrijfskundige of gerelateerde richting.
- Aantoonbare ervaring in service delivery management binnen een technische en complexe omgeving
- Financieel inzicht en ervaring met budgettering en kostenbeheersing.
- Kennis van ITILprocessen Maximo en SAP
- Sterke analytische vaardigheden en ervaring met het sturen op KPIs.
- Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden.
- Ervaring met klanten zoals vliegvelden en organisaties met hoge eisen aan assetmanagement is een pre.
- Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden met het vermogen om effectief te communiceren met klanten en teamleden op alle niveaus
- Aantoonbare vaardigheid in het leiden en motiveren van teams in een snelle omgeving
Aanvullende informatie :
Wat kan jij verwachten:
- Een aantrekkelijk salaris op basis van ervaring en kennis;
- Een uitdagende tactische rol binnen een internationaal opererend bedrijf;
- Een auto van de zaak
- De kans om te werken met toonaangevende klanten zoals Schiphol Airport;
- Ruimte voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
- Extras zoals vers fruit op kantoor een fietsleaseregeling een bonusregeling gebaseerd op bedrijfsresultaten.
Met collegas over de hele wereld zijn we trots op onze diversiteit. Om inclusiviteit te bevorderen hebben we werknemersnetwerken (ERGs) opgericht die een veilige ruimte bieden voor medewerkers om met elkaar in contact te komen en elkaar te ondersteunen. Onze bedrijfsbrede ERGs omvatten onder andere het Veteranennetwerk Pride Network Black Employee Network Network en Neurodiversity.
Wij geloven dat een diversiteit aan perspectieven en achtergronden essentieel is voor het succes van een bedrijf. Daarom ontvangen alle gekwalificeerde sollicitanten gelijke kansen ongeacht ras kleur religie geslacht seksuele geaardheid genderidentiteit nationale afkomst sociaaleconomische status handicap leeftijd of andere wettelijk beschermde kenmerken. We zijn trots op onze inclusieve cultuur die is geworteld in gelijkheid en ethiek. Bij ons vieren ondersteunen en omarmen we diversiteit als een kracht die ons sterker maakt
Op geen enkel moment tijdens het wervingsproces zal Smiths Group noch een van onze wervingspartners je om een betaling vragen om deelname mogelijk te maken inclusief maar niet beperkt tot interviews of tests. Om frauduleuze verzoeken te voorkomen raden we aan uitsluitend via onze officile carriresite te solliciteren Careers Smiths Group plc
Wij geloven dat verschillende perspectieven en achtergronden een bedrijf doen bloeien. Alle gekwalificeerde sollicitanten krijgen gelijke overweging voor werkgelegenheid ongeacht ras kleur religie geslacht seksuele orintatie genderidentiteit nationale afkomst economische status handicap leeftijd of enige andere wettelijk beschermde kenmerken. We zijn trots een inclusief bedrijf te zijn met waarden gebaseerd op gelijkheid en ethiek waar we diversiteit vieren ondersteunen en omarmen. Op geen enkel moment tijdens het aanwervingsproces zal FlexTek Smiths Group noch een van onze rekruteringspartners ooit betaling vragen om deelname mogelijk te maken inclusief maar niet beperkt tot interviews of testen. Vermijd frauduleuze verzoeken door rechtstreeks via onze carrirewebsite te solliciteren (Carrires Smiths Group plc).
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
