SENIOR COLLECTION SPECIALIS GBS

Principales Responsabilidades:

Como especialista snior en cobranzas ser una parte integral del equipo de Bill to Cash (B2C) responsable de supervisar y administrar la cobranza de los pagos pendientes de los clientes. Sus tareas principales incluirn completar las llamadas de cobro y la correspondencia en un entorno acelerado y orientado a objetivos centrndose en los informes de facturas envejecidas y en las estrategias establecidas. Brindar un excelente servicio al cliente para resolver problemas de cobranza discrepancias y posiciones abiertas asegurando una documentacin oportuna y precisa de todas las actividades.

En este rol trabajar en estrecha colaboracin con equipos multifuncionales para mantener registros precisos de los estados de pago de los clientes incluidos los informes diarios y de fin de mes compartidos interna y externamente. Realizar conciliaciones de cuentas de clientes revisar y enviar estados de cuenta de clientes peridicos y comentarios sobre acciones en colaboracin con el equipo de cuentas por cobrar (AR). Adems proporcionar comentarios sobre deudas incobrables y cancelaciones de deudas escalar problemas y disputas segn sea necesario y garantizar el cumplimiento de las polticas y procedimientos de SGS.

Su experiencia ser crucial en la presentacin de datos financieros especialmente en lo que respecta a las facturas vencidas ms importantes y las deudas antiguas. Como experto en la materia (SME) en el rea de cobranzas ayudar a identificar mejoras en los procesos propondr nuevas soluciones y liderar la capacitacin en cobranzas dentro del equipo. Su capacidad para gestionar actividades de cobro complejas de manera eficiente y eficaz ser clave para garantizar operaciones financieras fluidas y lograr los SLA y KPI definidos.

Responsabilidades Especficas:

• Liderar la ejecucin de estrategias de cobranza gestionando las llamadas de cobranza y la correspondencia en un entorno acelerado para garantizar la alineacin con los objetivos corporativos.
• Brindar un excelente servicio al cliente con respecto a problemas de cobranza para resolver discrepancias y posiciones abiertas.
• Garantizar una documentacin slida registrando todas las actividades de cobranza de manera integral para su uso en futuros procesos de cobranza.
• Trabajar en estrecha colaboracin con todos los equipos multifuncionales para mantener datos de pago precisos y en tiempo real de los clientes lo que garantiza una comunicacin fluida a travs de informes diarios y de fin de mes a las partes interesadas internas y externas.
• Supervisar las conciliaciones de cuentas de clientes para garantizar la precisin y resolver los problemas pendientes reforzando la integridad financiera.
• Liderar la revisin y distribucin de los estados de cuenta de los clientes optimizando la comunicacin y asegurando la pronta participacin del cliente.
• Proporcionar feedback al equipo de AR sobre deudas incobrables y cancelaciones
• de deudas.
• Escalar las disputas de alta prioridad segn sea necesario asegurando una resolucin rpida para mitigar la exposicin financiera y los riesgos operativos.
• Garantizar el pleno cumplimiento de las polticas y procedimientos de SGS manteniendo altos estndares operativos y minimizando los riesgos.
• Reporte de datos financieros en trminos de facturas vencidas principales y deudas envejecidas.
• Actuar como Experto en la Materia (SME) en el rea de cobranza.
• Identificar e implementar mejoras en los procesos proponiendo soluciones innovadoras para mejorar la eficiencia operativa y los resultados.
• Liderar programas de formacin en cobranzas fomentando el desarrollo continuo dentro del grupo de cobranzas y promoviendo las mejores prcticas.

Qualifications :

Formacin acadmica:

• Finanzas Contabilidad Administracin de Empresas Economa Ingenieras o afines.

Experiencia:

• Experiencia minina de 3 aos en cargos a fines.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente que incluyen escucha activa empata resolucin de problemas y resolucin de conflictos.
• Habilidades slidas de comunicacin escrita y oral con un enfoque en la construccin de la relacin y la comprensin de las necesidades del cliente.
• Capacidad probada de trabajar eficazmente en situaciones desafiantes estresantes y potencialmente conflictivas.
• Habilidades analticas y de resolucin de problemas como anlisis de datos mejora de procesos y resolucin de problemas tcnicos.
• Experiencia trabajando con clientes de diversos orgenes culturales y comprensin de las prcticas comerciales globales.
• Capacidad comprobada para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno de equipo.
• Adaptabilidad y flexibilidad para manejar el cambio de manera efectiva.
• Mentalidad positiva y orientada al crecimiento.

Conocimientos tcnicos:

• Dominio de aplicaciones de MS Office (nivel intermedio en Excel Word y PowerPoint)
• Experiencia con Oracle EBusiness Suite o sistemas ERP similares: deseable

Nota 1: En cuanto a los conocimientos tcnicos si no cumple con la totalidad de los mismos la compaa velar por el cumplimiento y seguimiento a travs de la inclusin en el programa de entrenamiento / capacitacin
Idiomas: B2 de preferencia en ingles de negocios

Informacin adicional :

Horario: Lunes a viernes presencial

Salario Bsico $ 

Comisiones $800000 Beneficios.

Modalidad de contrato inicialmente obra labor despues de 6 meses y segn desempeo pasa a contrato con termino indefinido.

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime