Analista Contact Center - tarjetas de crdito - alemn alto

Hola!

En MBC seguimos creciendo y ahora buscamos un Analista Senior para Contact Center para unirse a nuestro equipo. Este rol se centra en la gestin de operaciones relacionadas con tarjetas de crdito atencin al cliente con alto nivel de alemn.

Sobre MBC
May Business Consulting es una empresa de consultora internacional que ofrece asesora en transformacin digital gestin del cambio eficiencia y control. Nos centramos en la entrega de valor a nuestros clientes de forma proactiva y estamos comprometidos con el desarrollo profesional de nuestro equipo. Tenemos oficinas en Espaa y Reino Unido y trabajamos en proyectos internacionales con entidades financieras fintechs y startups.

Sobre el perfil
Buscamos un profesional con al menos 3 aos de experiencia en contact centers preferiblemente en el sector bancario. Debers gestionar atencin al cliente incidencias reclamaciones fraudes y disputas.

Funciones:

• Atencin al cliente y resolucin de incidencias relacionadas con tarjetas de crdito.
• Gestin de reclamaciones fraudes y disputas.
• Participacin en la evaluacin y mejora continua de procesos del departamento de operaciones.

Requisitos:

• Estudios universitarios en ADE o campos relacionados.
• 3 aos de experiencia en roles similares.
• Imprescindible nivel alto de alemn y nivel medio/alto de ingls.
• Capacidad para trabajar bajo presin y orientacin al detalle.

Mejor si tienes:

• Proactividad.
• Afn de superacin.
• Empata y capacidad de trabajo en equipo.
• Capacidad de aprendizaje rpido.
• Orientacin al cliente.

Ofrecemos:

• Salario competitivo dependiendo de la experiencia aportada.
• Retribucin flexible: seguro mdico cheques restaurante formacin etc.
• Formacin gratuita para tu crecimiento profesional.
• Clases de ingls gratis dependiendo de tu nivel.
• Participar en diversos proyectos interesantes con enfoque internacional.

Lugar: Madrid. Hbrido (2 das en la oficina) con posibilidad de adaptacin al trabajo remoto.

nete a una empresa joven de consultora y contina con tu crecimiento y desarrollo profesional. Trabaja en proyectos internacionales con buen ambiente de trabajo.

Esperamos tu candidatura!