Shift Lead YEGO Paris Cheffe d39quipe et de tourne

FICHE DE POSTE :

Shift Lead / Chef(fe) dquipe et de tourne

Introduction

La mobilit urbaine est aujourdhui lun des secteurs les plus dynamiques et stratgiques car nos villes ne cessent de crotre les niveaux de pollution atmosphrique et sonore explosent et lespace public se rduit. Les rponses ces challenges sont donc de plus en plus urgentes et complexes.

Aujourdhui le principal dfi est de proposer des alternatives efficaces la voiture individuelle tout en apportant des solutions innovantes visant protger lespace public pour que chacun puisse y trouver sa place et en profiter en toute scurit. Les diffrentes solutions de micromobilit contribuent btir un environnement urbain dynamique moderne cologique multimodal et libr des nuisances sonores.

YEGO est n en 2016 alors que la mobilit partage avec un vhicule lger tait encore un stade exprimental avec la mission de faciliter et repenser laccs aux micromobilits cologiques et responsables en harmonie avec les villes et leurs habitants en offrant un service de scooters en libreservice cologiques et lgants au service de toutes et tous.

En six ans nous avons dj transforme plus de 15 millions de trajets ordinaires en expriences uniques dans neuf villes et mtropoles europennes : Barcelone Valence Sville Mlaga Saragosse Bordeaux Paris Toulouse et Nice. Avec une stratgie de dveloppement progressif une croissance constante et matrise et un modele conomique et financier solide notre entreprise est aujourdhui lune des plus exprimentes du march europen. Linnovation la qualite la securite et lcoute active des besoins locaux sont des valeurs ancres chez YEGO depuis le lancement du service.

Depuis 2022 YEGO est reconnu socit a mission. Notre raison dtre insre dans nos statuts est duvrer a la fourniture dun service de transport urbain lectrique durable scurisant adapte a tous publics et respectueux de lenvironnement ainsi que des usagers. Autour de ce projet nous construisons une quipe soude dynamique diverse inclusive et engage ou toute personne indpendamment de son origine de son sexe de sa religion de son orientation de son ge ou de ses capacits peut spanouir et servir notre mission de rendre nos villes plus saines.

Pour renforcer notre quipe parisienne nous sommes la recherche de deux Shift Leads : Chef(fe)s dquipe et de tourne.
Nous recherchons:

Une personne du matin de 06h30 14h30 du mercredi au dimanche (avec 1h de pause). Une personne de nuit de 20h30 04h30 du mercredi au dimanche (avec 1h de pause).

En tant que Shift Lead et rattach(e) au Fleet Manager de Paris ta mission principale sera de garantir la meilleure disponibilit et qualit de notre flotte de scooters afin que nos utilisateurs puissent en profiter pleinement.

Au quotidien ta polyvalence ton dynamisme ton sens de lorganisation et de la priorisationseront ncessaires pour assurer la disponibilit et bonne rpartition de la flotte. Paralllement tu devras raliser des tches annexes primordiales au bon fonctionnement des oprations Fleetde la ville.

Descriptif du poste

Intitul du poste : Shift lead : Chef(fe) dquipe et de tourne.

Positionnement du poste dans lorganisation : Dpartement des Oprations.

Responsabilit principale : Superviser lquipe oprationnelle des oprateurs de scooters (rangers) garantir la disponibilit de la flotte et grer le matriel de la socit ncessaire au bon droulement des oprations.

Les missions du poste :

• Superviser et animer lquipe en temps rel (respect des horaires port des EPI briefing de dbut de tourne rpondre aux problmatiques diverses remontes par lquipe ralisation en binme avec le Fleet Manager aux 11 des membres de lquipe).

• Garantir la scurit et lhygine de lespace de travail du matriel (risque incendie risque de chute).

• Superviser le local / les locaux de charge des batteries de la flotte des scooters (assurer le chargement des batteries en continue pour la bonne ralisation des swaps).

• Veiller ce que le matriel essentiel aux quipes de rangers soit constamment disponible incluant les tlphones les casques les charlottes les rtroviseurs les housses de topcase les supports tlphone et les produits nettoyants.

• Effectuer des contrles rguliers avant/aprs sur ltat des vhicules utiliss pour les tournes (propret matriel utilis nombre de batteries dgts ventuels tat de charge du vhicule).

• Superviser les assignations de tches des rangers avant le dpart de la tourne sur lapplication interne ddie (priorisation des tches et des lieux dintervention) ainsi que la dsassignation en fin de tourne.

• Participer au suivi de ltat gnral de la flotte des scooters notamment en effectuant des contrles qualit alatoires sur le terrain puis en transmettant les informations pertinentes au fleet manager.

• Superviser la correcte cration des issues (incidents) et/ou leur rsolution dans lapplication utilise par les oprateurs.

• Rpondre aux alertes du service support client en tant ractif et en agissant en fonction des informations remontes.

• Participer aux tournes et raliser des swaps et des check de nos scooters quand cela est ncessaire.

Les aptitudes et comptences requises :

• Leadership : Capacit inspirer motiver et guider lquipe autour dun projet en favorisant un environnement de travail positif afin de rpondre aux standards YEGO en tenant compte dune exemplarit accrue auprs de lquipe.

• Mthodologie et rigueur : Maintien en propret et en fonctionnalit de manire constante la ou les installations oprationnelles ncessaire(s) la ralisation du travail des rangers

• Organisation : Aptitude planifier et coordonner efficacement les activits de lquipe en tenant compte des ressources disponibles de la situation de la flotte et des objectifs atteindre

• Communication : Comptence sexprimer de manire claire et efficace avec les membres de lquipe le fleet manager et les autres parties prenantes tant verbalement que par crit

• Dynamisme : Capacit maintenir un niveau dnergie lev et inspirer une attitude positive au sein de lquipe en encourageant lenthousiasme la proactivit et linnovation dans la ralisation des tches et la rsolution des problmes

• Polyvalence et Adaptabilit : Souplesse pour sadapter aux changements de situation aux imprvus et aux demandes volutives qui ponctuent la journe des oprations YEGO

• Rsolution de problmes : Capacit identifier et rsoudre rapidement les problmes et les dfis rencontrs dans la gestion quotidienne de la flotte et des quipes de tourne

• Orientation client : Engagement fournir un service de qualit et rpondre aux besoins des utilisateurs tout en maintenant lefficacit oprationnelle de la flotte.

Les avantages travailler chez YEGO:

• Lopportunit de participer a un projet innovant ddie a la transformation de la mobilit en une exprience unique et respectueuse de lenvironnement

• Utilisation gratuite des motos YEGO : profitez dun mode de dplacement compltement gratuit et cologique

• Travailler avec une quipe jeune et passionne tourne vers les mmes objectifs

• Des fruits du caf et du the gratuits au bureau

• Mutuelle

• Tickets restaurants

• Participation aux frais de transport (en plus des YEGOs!).

YEGO est fier dtre un lieu de travail o lgalit des chances est respecte. Nous clbrons la diversit et nous nous engageons crer un environnement inclusif. Ce recrutement est ouvert tous les profils.