IT-Support Servicedesk Support Specialist till Tietoevry

Om fretaget

TietoEVRY r ett ledande fretag inom digital transformation och levererar helhetslsningar inom IT till fretag inom nringslivet och offentlig sektor. De har idag en framtrdande roll i det digitala ekosystemet och anvnder sin mjukvara och deras tjnster fr att skapa verktyg och lsningar som frenklar vardagen fr miljontals mnniskor. De hjlper fretag att frnya sin affr genom att fnga mjligheterna med modernisering digitalisering och innovation och som skapar nya mjligheter baserat p ppenhet innovationssamarbeten och ekosystem.

Hr erbjuds du en professionell tillvxt via coachande utvecklingssamtal utvecklande och utmanande arbetsuppgifter ppen kultur och en enastende balans mellan arbete och privatliv!

Om tjnsten

I rollen hos TietoEVRY erbjuds du en utmanande och varierande tjnst dr du fr du mjlighet att leverera support till en av Tietoevrys strsta kunder.

Arbetsuppgifterna bestr primrt av support inom tjnster ssom Office 365 MS Office Windows Windows Server ntverk brandvggar WiFi skerhet backup Active Directory och Mac.

Ansvarsomrden:

• Hgkvalitativ support till kundens slutanvndare via telefon mail och chatt.
• Lsa merparten av frgorna/tekniska utmaningarna vid frsta kontakten.
• Parallellt hantera incidenter i backlogg via rendehanteringssystemet ServiceNow
• Felskning och avhjlpning av tekniska problem med hjlp av fjrrstyrnings och automationsverktyg.
• Deltagande i incident frndrings och problamhanteringsprocesser.

Kvalifikationer och egenskaper

Fr att trivas i rollen ser vi att du har ett stort kundfokus service kommer naturligt fr dig och du vill alltid ge det lilla extra till kunden. Vidare r du social och positiv samt brinner fr teamwork och din fortsatta utveckling. D arbetsuppgifterna r varierande r det viktigt att du r flexibel i din roll och du har enkelt fr att snabbt vxla fokus mellan olika uppgifter. Vidare har du ett starkt lsningsfokus du r alltid nyfiken p att lra dig mer och kan hitta kreativa lsningar p problem. Du r ven en person som drivs av att jobba i team och ser frdelarna med att dela kunskap och erfarenhet.

Vidare ser vi grna att du:

• har minst 12 mnaders erfarenhet av teknisk support eller kundtjnstarbete.

• har en vilja och driv till att utvecklas inom IT och jobba med strre kunder.

• har goda kommunikativa egenskaper flytande sprkkunskaper i svenska ochengelska

vrig information

• Plats: Solna Stockholm
• Omfattning: 100%
• Start: Omgende

Obs: Det hr r ett konsultuppdrag med mjlighet till verrekrytering.

Vi tillmpar lpande urval i denna process vilket innebr att tjnsten kan tillsttas innan sista anskningsdag. Vi rekommenderar dig drfr att anska s snart som mjligt!

Har du frgor eller funderingar kring Asta Agencys rekryteringsprocess tveka inte att hra av dig till

Om Asta Agency

Asta Agency r ett bemannings och rekryteringsfretag dr du som jobbskare str i fokus. Vi jobbar med attraktiva arbetsgivare i hela tjnstemannasektorn i storstderna.

Hos Asta Agency har du mjlighet att antingen jobba som konsult eller att bli rekryterad direkt till vra kunder. Vi r din partner p vgen mot en framgngsrik karrir.

Om detta inte skulle vara rollen fr dig just nu uppmanar vi dig att connecta med oss eller ska efter fler jobbmjligheter p vr hemsida.