Head of Services Fire amp Safety

We zijn

Ascom is een internationaal concern en voor Nederland een aanbieder van Fire&Safety oplossingen binnen de industrie overheid gezondheidszorg en de zakelijke markt. Onze expertise is het bieden van missiekritische oplossingen voor bedrijven en instellingen.

Onze oplossingen heb een positieve invloed op veiligheid en levens van mensen.

Wat ga je doen

Ben jij een gedreven professional die graag een cruciale rol speelt in het waarborgen van klanttevredenheid en het behalen van bedrijfsdoelstellingen Ascom zoekt een Head Services Fire & Safety om onze klantenservice te leiden en te optimaliseren volgens ons strategisch plan.

Als Head Services Fire & Safety ben je verantwoordelijk voor het managen van de verwachtingen binnen ons Segment en het aansturen van het team om deze verwachtingen te overtreffen. Je zorgt voor de implementatie van klantgerichte strategien en hebt een belangrijke rol in het behalen van de zakelijke cijfers. Jouw taken omvatten onder meer:

• Vertalen van lokale strategien naar concrete plannen
• Opstellen implementeren en monitoren van klantenzorg en bedrijfsKPIs
• Effectieve communicatie met interne en externe belanghebbenden
• Leiding geven aan klantenzorgprojecten en continu streven naar verbeteringen
• Beheren van klantrelaties en het sluiten van nieuwe deals
• Werven managen en ontwikkelen van teamleden om hun volledige potentieel te benutten

Wij zoeken...

• Minimaal een afgeronde HBO of WO opleiding.
• Enige jaren ervaring in een complexe Service omgeving en bij voorkeur ervaring met brandmeld en ontruimingssystemen of ervaring binnen de installatiebranche;
• 35 jaar ervaring in leidinggevende functies binnen een B2Bomgeving
• Analytisch vermogen en een continue verbeteringsmentaliteit
• Ervaring in het managen en optimaliseren van verschillende soorten resources intern en extern;
• Een goed begrip van financin met betrekking tot winst en verlies prognoses financieel projectmanagement optimalisatie van projecten en resourcegebruik;
• Vermogen om KPIs te monitoren en te verbeteren;
• Sterk begrip van processen tools en methoden binnen het vakgebied;
• Vermogen om succesvolle en vertrouwde klantrelaties op te bouwen te onderhouden en te ontwikkelen;
• Vermogen om klanttevredenheid te monitoren en te verbeteren;
• Vermogen om proactief onderwerpen te analyseren en aan te pakken op een zelfgemotiveerde manier;
• Technische kennis in relevante gebieden vereist
• Sterk vermogen om anderen te inspireren en te motiveren
• Als jij een onafhankelijke besluitvaardige teamspeler bent met een passie voor klanttevredenheid dan willen we graag van je horen!
• Persoonlijke Kenmerken
  • Goede leiderschapskwaliteiten
  • Goede communicatie en besluitvormingsvaardigheden;
  • Goed ontwikkelde onderhandelingsvaardigheden;
  • Goede communicatie en presentatievaardigheden;
  • Vloeiend in Nederlands en Engels (gesproken en geschreven).

Waarom zou je met ons willen werken

We bieden meer dan alleen een baan bij Ascom we bieden een carrire met goede voorwaarden:

• Hybride werkomgeving; je wisselt werken in ons prachtige moderne kantoor af met thuiswerken.
• Professionele ontwikkeling met ons internationale Learning & Development team naast lokale opleidingsmogelijkheden.
• De kans om met verschillende teams over de hele wereld te werken en ook de kans om aan projecten in andere landen te werken. (vermelding afhankelijk van positie)
• Doorgroei en opleidingsmogelijkheden om jouw loopbaan verder vorm te geven.
• Werken met moderne medische technologie van hoogwaardige kwaliteit.
• Prima salaris en winstdelingsregeling;
• Mogelijkheid voor een contract voor onbepaalde tijd bij aanvang dienstverband;
• Auto telefoon en laptop om je in je werk te faciliteren;
• Goede pensioenregeling;
• Een prettige werksfeer en fijne collegas;

Denk je dat jij de perfecte match bent voor deze functie Solliciteer nu en word onderdeel van ons team bij Ascom!