Supporttekniker till Servicedesk

r du ofrivilligt familjens slktens och vnnernas Ittekniker r det du som fr samtalet nr lsenordet r fel Eller nr WiFi inte lngre fungerar Eller nr dokumentet pltsligt r borta Har du frmgan att lsa Itstrul r du antagligen rtt person fr detta jobb!

Vi sker nu flertalet supporttekniker fr ett uppdrag p ett svenskt vlknt industrifretag med krav p hg skerhet.

OM ROLLEN

Som supporttekniker kommer du vara en del av en strre servicedesk som hjlper bolagets medarbetare med att lsa ITrelaterade problem. Du kommer sitta med allt frn enklare renden som exempelvis att terstlla lsenord och hantera behrigheter men ven mer avancerade problem med exempelvis operativsystem (Windows 10) applikationer hrdvara och ntverk.

I rollen som supporttekniker kommer du f jobba med felskning och problemlsning dr du systematiskt och metodiskt hjlper och/eller guidar anvndare i att finna en lsning. Arbetet utfrs primrt ver telefon varvid du behver trivas med att kommunicera och hjlpa anvndare p ett serviceinriktat och pedagogiskt stt. Andra hjlpvgar r ven via mail chatt eller en sjlvbetjningsportal.

Som supporttekniker kommer du vara den frsta kontakten med verksamhetens medarbetare. De renden som inte kan hanteras inom ramen fr servicedesk eskaleras vidare till andra och tredje linjen samt ven onsitetekniker som jobbar ute i verksamheten.

VEM R DU

Som skande tror vi att du har tekniskt kunnande och intresse. Kanske har dulst en Itinriktad gymnasieutbildning och r redo fr ditt frsta jobb i branschen. Rollen anpassas utefter din erfarenhet och kunskap. Om du harkunskaper inom exempelvis Windows 10 Microsoft Office mjukvara hrdvara och ntverk r det meriterande.

Som person r du driven och ansvarstagande dr du jobbar lika bra i team som sjlvstndigt. Fr att trivas i rollen har du ltt fr att kommunicera samt frstr vikten av att leverera god service i dialogen med anvndare. Vi lgger stor vikt p dina personliga egenskaper i vrt urval.

Tjnsten stller krav p att du kan kommunicera obehindrat p svenska och engelska bde i tal och skrift. Dessutom behver du ha svenskt medborgarskap (dubbla medborgarskap kan vara en utmaning) samt att du kommer genomg en bakgrundskontroll och skerhetsprvning med godknt resultat innan tilltrde.

VRT ERBJUDANDE TILL DIG

Detta r ett lngsiktigt konsultuppdrag p heltid med anstllning hos oss p Ahub och dr du arbetar som konsult hos vr kund. Som konsult p Ahub vrdestter vi dig och din utvecklingsresa i ditt konsultuppdrag.

Du erbjuds en trygg anstllning med std och vgledningen av vra duktiga konsultchefer. Vi r ett auktoriserat rekrytering och konsultfretag som r medlemmar i Almega. Du omfattas drmed av kollektivavtalets trygga villkor som rr exempelvis ln pension frskringar och semester.

PRAKTISK INFORMATION

Omfattning: Heltid

Arbetstider: Varierande schema med tider mellan 07.0019.00 mndagfredag samt vissa helger.

Anstllningsform: Konsultuppdrag och du kommer vara anstlld hos oss p Ahub

Kund: Information om kunden frmedlas under rekryteringsprocessen

Placering: Linkping

Start: Omgende eller enligt verenskommelse