Customer Support Representative

Colppy es un servicio para PYME y contadores a travs de un sistema 100% online de gestin contable y administrativa a muy bajo costo.Estamos en constante crecimiento por lo que estamos buscando un Customer Support Representativepara sumar a nuestro equipo.

En este rol tus responsabilidades principales sern:

1. Responder las consultas diarias de los distintos canales (Telfono chat email).
2. Realizar de manera continua mejoras en la experiencia del usuario.
3. Armado y presentacin de retrospectivas y mtricas a nivel canal (Pymes o contadores).
4. Brindar capacitaciones a los usuarios de la plataforma para educar en su correcto uso.
   

Como resultados principales esperamos:

• Que tengas una actitud dinmica de escucha activa y empata hacia las consultas de los usuarios para responder las solicitudes de manera oportuna inteligente y creativa. Buscar siempre alternativas de resolucin posibles.
  
• Que tengas ganas de trabajar en equipo y ests abierto al aprendizaje constante pudiendo tambin compartir tus conocimientos con el resto del equipo.
  
• Que ests motivado con nuestros desafos y que aborden los problemas con una actitud positiva y transparente.
  
• Que te guste aprender crecer y seas receptivo frente a las oportunidades de mejora.
  
  
Que seas flexible teniendo en cuenta los puntos anteriores. Cuando la nica constante es el cambio estar siempre listo para seguir adelante.

Para considerar tu postulacin tendremos en cuenta las siguientes caractersticas:

• Carreras afines:Contabilidad Administracin. (Excluyente)
• Aos de experiencia: 2 aos.
• Experiencia en el rol:
  Conocimientos contables (excluyente).
  Mtricas del sector (deseable).
  Experiencia en empresas de servicios software digital banco finanzas (deseable).
  Manejo de sistema de comunicacin con clientes y ticketera (Ej: Intercom Jira CRMs o similarexcluyente).
• Idiomas: Espaol (buen nivel de redaccin).