Regional IT Manager, Ops Tech Solutions (OTS) Fixed Field

Operations Technology Solutions (OTS)部門では急成長を続けるAmazonの物流ネットワークを支えるITサポートチームのリーダーを募集していますこのチームはお客様により良いサービスを提供し続けるために必要不可欠な配送スピードとクオリティを支えるITシステムの管理運用を担っていますマネージャーとしてグローバルスケールでの技術革新とオペレーショナルエクセレンスの実現をリードしていただきます

Amazonの物流ネットワークの中核を担うポジションとして技術革新の最前線で活躍できる機会ですお客様が商品を購入されてから配送完了までの全プロセスにおいてユーザーデバイスインフラIT機器の電気設備の管理運用に携わることができます

シニアマネジメントと直接協働しサービスの戦略立案や意思決定に関与する機会がありキャリア成長とリーダーシップ開発の機会が豊富です世界規模で急成長を続けるAmazonにおいてグローバルスケールでのイノベーションに挑戦できる環境です

当ポジションはAPAC OTSの一員として活動しますAPACはインドをリーダーとし日本オーストラリアシンガポールAMETサウジアラビアアラブ首長国連邦トルコエジプトで構成される組織です多様な文化や環境の中でグローバルな視点を持ちながら日本の物流拠点のIT運営を統括しリーダーシップを発揮していただくやりがいのある役割です

This is an opportunity to work at the forefront of technological innovation in Amazons core logistics network. You will be involved in managing user devices infrastructure and IT equipment throughout the entire fulfillment process from purchase to delivery completion.

Working directly with senior management youll have opportunities to influence strategic planning and decision-making with abundant opportunities for career growth and leadership development. Youll be challenging yourself in an environment of global-scale innovation within rapidly growing Amazon.

JP OTS is currently aligned within the APAC organization which is led from India and encompasses operations across Japan Australia and Singapore region. This diverse regional structure offers exciting opportunities to exercise leadership skills while collaborating with teams across multiple countries and cultures. The role presents a unique challenge to drive initiatives and demonstrate leadership in a truly international environment

Key job responsibilities
複数の物流拠点に配置されたIT Managerのマネジメントが主要な責務となります障害発生時には配送センターの現地オペレーション担当や海外のエンジニアリングチームと連携を取りながら迅速な問題解決をリードしていただきます全ての障害に関して社内カスタマーへの経緯報告原因分析修正適用についての説明責任を持ちます

また海外のITリモートサポートチームと連携し標準化されたサポート手順の導入を通じてより効率的なサポート体制の構築を推進していただきます日々の障害対応に加え新規サイトローンチを含む多くのITプロジェクトにおいてシステム構築工事関連ベンダー管理等の作業報告業務も担当します

と密接に連携しながらIT内外の各チームを統括してプロジェクトを成功に導くことが求められます配送センターを拠点とするサポートエンジニアやIT マネージャーのチーム採用育成も重要な責務となります

Operations Technology Solutions (OTS) division is seeking a leader for our IT Support Team that supports Amazons rapidly growing logistics network. This team manages and operates critical IT systems that maintain essential delivery speed and quality necessary for providing superior customer service. As a manager you will lead technological innovation and operational excellence at a global scale.

Managing IT Managers across multiple fulfillment centers will be your primary responsibility. During incidents you will lead swift problem resolution while coordinating with on-site operations teams and overseas engineering teams. You will be accountable for incident reporting root cause analysis and remediation explanations to internal customers.

You will work with overseas IT remote support teams to establish more efficient support systems through standardized support procedures. Beyond daily incident management you will oversee system implementations construction-related work and vendor management for various IT projects including new site launches.

Working closely with Sr. Management you will lead cross-functional teams to ensure project success. Recruiting and developing a team of support engineers and IT managers based at fulfillment centers is also a crucial responsibility.



A day in the life
日本リージョンのマネージャーとしてチームマネジメントを中核とした多岐にわたる責務を担います具体的にはJP OTSリージョナルミーティングへの参加各物流拠点Fulfillment Centerとの定例会議の参加を通じて現場のニーズを的確に把握し最適なソリューションの展開判断を行います
チームマネジメントにおいてはKPIモニタリングを基に発生したインシデントやカスタマーからの要望に対して迅速かつ適切な対応を推進します主要なステークホルダーは物流拠点のセンター長をはじめとする各部門のリーダーであり特に日本リージョンのビジネスディレクターとも緊密な連携が重要となります
また各物流拠点では安全性を最優先とした運営が行われており関連する会議やイニシアチブへの積極的な参画も期待されますこれらの活動を通じて安全で効率的な運営基盤の確立に貢献していただきます
本職務ではITインフラ知識をベースにしたテクニカルリーダーシップの発揮と同時に現場との強固な信頼関係の構築が不可欠です日々変化する事業環境において安全性と効率性の両立を図りながら持続可能な運営体制の確立を推進する役割を担います


- 物流施設またはミッションクリティカルな環境で5年以上のITマネジメント経験 (チーム規模10名以上サービスレベル24/7運用の環境)
- インフラストラクチャーサーバネットワークハードウェア等の保守運用管理業務 5年以上
- 国内外のStakeholder10名以上との協業プロジェクト経験プロジェクト期間6ヶ月以上海外拠点との連携2か国以上
- 日本語ネイティブレベルJLPT N1相当英語TOEIC 800点以上または同等の実務経験
- 5 years of IT management experience in logistics facilities or mission-critical environments (Team size: 10 members Service level: 24/7 operations)
- 5 years of infrastructure (server & network) and hardware maintenance and operation management experience
- Experience in collaborative projects with domestic and international stakeholders (10 people) (Project duration: 6 months Collaboration with overseas locations: 2 countries)
- Native level Japanese proficiency equivalent to JLPT N1 TOEIC score of 800 or above or equivalent practical experience

- マネージャー層のネジメント経験(5年以上人事評価実施:年2回以上採用活動経験:10名以上)
- クロスカルチャーなチームマネジメント経験(異なる国籍メンバーのManagement経験チーム満足度90%以上)
- インフラストラクチャー系の資格や5名以上のメンタリング経験を持つ方
- ダイバシティ推進施策の立案と実行経験のある方
- Management experience at manager level (5 years conducting performance evaluations: twice or more per year recruitment experience: 10 people)
- Cross-cultural team management experience (Management experience with team members of different nationalities team satisfaction rate: 90%)
- Infrastructure-related certifications and mentoring experience of 5 people
- Experience in planning and implementing diversity promotion initiatives

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process including support for the interview or onboarding process please visit for more information. If the country/region youre applying in isnt listed please contact your Recruiting Partner.