Technical CRM & Data Manager (mwd)

Als Technical CRM & Data Manager (m/w/d) verantwortest du die Steuerung und Durchführung von Customer Data & CRM-Projekten. Im Mittelpunkt stehen die ganzheitliche Weiterentwicklung unserer Customer Data & Analytics Architecture und unserer Customer Engagement Platform sowie die datenbasierte und infrastrukturelle Optimierung unserer CRM-Prozesse.

Das bewegst Du konkret

• CRM-Projektmanagement: Planung Steuerung und Umsetzung von fachlichen und technischen CRM-Projekten sowie die kontinuierliche ganzheitliche Weiterentwicklung der Customer Data Architecture.
• CRM Administration: Administration Konfiguration und Optimierung unserer Customer Engagement Platform (Braze) inklusive Segmentmanagement Workflows und Kampagnenlogiken.
• Cloud & Data Architecture: Konzeption Aufbau und Weiterentwicklung der CRM-Datenarchitektur im Cloud-Umfeld (Google Cloud Platform / BigQuery).
• Data Processing: Verantwortung für die Datenaufbereitung und Datenverarbeitung zur Sicherstellung einer hohen Datenqualität für nachgelagerte CRM-Prozesse.
• Reporting & Dashboarding: Aufbau Pflege und Weiterentwicklung von Dashboards zur Steuerung und Performance-Messung von CRM-Maßnahmen (z. B. Data Studio SAC).
• Customer Analytics: Durchführung datengetriebener Ad-hoc-Analysen auf Basis von BigQuery zur Ableitung relevanter Handlungsempfehlungen.
• Berechtigungsmanagement: Verwaltung von Berechtigungskonzepten (IAM) innerhalb der Analytics- und Cloud-Infrastruktur.
• Cross-functional Collaboration: Enge Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams und externen Partnern zur technischen Umsetzung datengetriebener Maßnahmen. 

Qualifications :

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften (Wirtschafts-)Informatik oder eines vergleichbaren Fachbereichs
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Kundendatensystemen (z. B. CDP Operatives CRM CDA) und praktische Erfahrung mit Cloud-Architekturen Datenaufbereitung und -verarbeitung (insb. GCP / BigQuery).
• Erfahrungen im CRM-Umfeld sowie im Umgang mit Customer Engagement- und Marketing-Plattformen vorzugsweise Braze.
• Erfahrungen im Projektmanagement insbesondere in der Steuerung von fachlichen und technischen CRM-bezogenen Projekten.
• Erfahrungen im Aufbau von Dashboards und Reportings (z. B. Looker Studio SAC o. ä.).
• SQL-Kenntnisse sind wünschenswert.
• Analytische strukturierte und datengetriebene Arbeitsweise mit der Fähigkeit komplexe Zusammenhänge verständlich aufzubereiten.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit Eigeninitiative Qualitätsbewusstsein und Interesse an digitalen Trends eCommerce und innovativen CRM-Technologien.

Zusätzliche Informationen :

Neben vielen klassischen Vorteilen wie Company Bike ÖPNV-Vergünstigung oder Personalrabatt findest du bei uns:

• Gestaltungsspielraum: Verwirkliche deine Ideen und gestalte aktiv die Zukunft von Thalia mit.
• Persönliches Wachstum: Profitiere von diversen Weiterbildungsangeboten und individuellen Karrierewegen.
• Sinnstiftende Arbeit: Dein Einsatz hat direkten Einfluss auf unsere digitale Kompetenz insbesondere in den Bereichen eCom IT-Security & -Maintenance.
• Agiles Arbeiten und moderne Unternehmenskultur: Arbeite flexibel und eigenverantwortlich in einem offenen dynamischen Umfeld.
• Teamspirit: Erlebe Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung auf allen Ebenen.
• Vielfalt und Offenheit: Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und fördern Diversität.
• Treiber des Wandels: Gestalte als Teil von #TeamThalia mit uns die Transformation unseres Unternehmens.

In der Welt der Bücher ist Platz für jede Geschichte und jede Perspektive. Bei Thalia sind wir fest davon überzeugt dass Vielfalt und eine Kultur der Wertschätzung entscheidende Antriebskräfte für Kreativität und Innovation sind. Daher begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von Menschen jeglicher Herkunft Religion Geschlechtsidentität sexuellen Orientierung Alter und Fähigkeiten. Auch Teilzeit-Anstellungen sind bei uns herzlich willkommen.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time