Customer Success Consultant Key Account (mwd)

Werde Teil unseres Enterprise Customer Success Teams am Standort Düsseldorf und unterstütze unsere Key Account Kunden dabei ihre Recruiting-Ziele erfolgreich zu erreichen. Als Customer Success Consultant (m/w/d) bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst dafür dass sie den größtmöglichen Mehrwert aus unseren Lösungen erzielen.

Dabei begleitest du Kunden entlang ihrer gesamten Recruiting-Strategie und unterstützt sie bei der erfolgreichen Nutzung unserer digitalen Produkte und Services. Du berätst Unternehmen rund um moderne Recruiting-Lösungen darunter subscription-basierte Recruiting-Produkte KI-gestützte Hiring-Prozesse sowie innovative Serviceangebote wie Hiring as a Service.

In dieser Rolle verbindest du Kundenberatung Datenanalyse und Stakeholder Management um den Recruiting-Erfolg unserer Kunden nachhaltig zu steigern und langfristige Partnerschaften aufzubauen.

Deine Aufgaben

• Gemeinsam mit unseren Account ManagerInnen verantwortest du ein eigenes Portfolio strategischer Kunden und unterstützt diese dabei ihre Recruiting-Ziele erfolgreich zu erreichen und den maximalen Mehrwert aus unseren Lösungen zu erzielen.
• Du analysierst die Recruiting-Strategien Geschäftsziele und individuellen Herausforderungen deiner KundInnen und entwickelst datenbasierte Handlungsempfehlungen um deren Recruiting-Erfolg nachhaltig zu steigern.
• Mithilfe von Performance- Nutzungs- und Vertragsdaten erkennst du frühzeitig Optimierungs- Wachstums- und Risikopotenziale und leitest daraus proaktive Maßnahmen für deine Kunden ab.
• Du steuerst dein Kundenportfolio ganzheitlich von erfolgreicher Produktnutzung über Performance- und Vertragsentwicklung bis hin zur Identifikation ungenutzter Potenziale und Optimierungsmöglichkeiten.
• Gemeinsam mit den Account ManagerInnen stärkst du langfristige Kundenbeziehungen erhöhst die Kundenzufriedenheit und unterstützt den nachhaltigen Ausbau bestehender Partnerschaften.
• Kundenfeedback Marktentwicklungen und Best Practices nutzt du aktiv um Impulse für die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Services Prozesse und Customer-Experience einzubringen.

Qualifications :

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftswissenschaften Sozialwissenschaften Marketing Projektmanagement Personal) wünschenswert; alternativ eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. im Dialogmarketing Bürokaufmann / Bürokauffrau Industriekaufmann / Industriekauffrau o.ä.)
• Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Online-Marketing idealerweise in einem HR-nahen oder beratungsnahen Umfeld
• Gutes technisches Verständnis im Bereich Performance Marketing wünschenswert
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Begeisterungsfähigkeit
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Power Point Excel Word)

Zusätzliche Informationen :

Für uns als Gemeinschaft ist es wichtig dass Du Dich nicht nur bei und mit uns wohl fühlst sondern auch außerhalb der Arbeit. Denn Dein Job soll Dein Leben bereichern. Deshalb bieten wir Dir unter anderem folgende Vorteile:

• 30 Tage Urlaub 1 Brauchtumstag 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
• Hybrides Arbeitsmodell
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Risikolebensversicherung
• Volunteer days
• Jobbike
• In-house Gym
• In-house Barista
• Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Vergünstigtes Parken Job- oder Deutschland-Ticket
• Wellhub
• und Du kannst Deinen Hund mit ins Office bringen!

Unser Commitment

Gleiche Möglichkeiten für alle das ist uns wichtig! Wir sind davon überzeugt dass Diversität und Inklusion wichtige Elemente für unseren Erfolg als globales Unternehmen sind. Darum wollen wir die besten Talente für uns gewinnen fördern und an uns binden. Wir freuen uns über jede Bewerbung unabhängig von Herkunft Geschlechtsidentität sexueller Orientierung Behinderung ethnischer Zugehörigkeit Religion Weltanschauung Alter Familienstand oder anderen Merkmalen. 

Remote Work :

No