Welcome Host Alternance

Rattaché(e) au Responsable de Boutique vous apportez votre support sur lensemble des missions liées à lactivité commerciale et à lexpérience client.

Dans ce cadre vos principales missions seront les suivantes :

Accueil de la clientèle

• Accueillir les clients à leur arrivée en boutique et les orienter (mise en relation avec un conseiller de vente accompagnement en boutique)
• Veiller à la qualité de lexpérience client dès les premières interactions
• Proposer et assurer un service de rafraîchissement aux clients
• Accompagner les clients pendant leur attente : présentation de la marque création dun premier contact personnalisé

Accueil téléphonique

• Gérer le standard téléphonique et traiter les appels entrants
• Recueillir et transmettre les messages en renseignant lensemble des informations nécessaires (nom téléphone email)
• Veiller au bon suivi des demandes et à leur traitement dans les meilleurs délais

Bonne tenue de la boutique

• Participer à la mise en place de la boutique à louverture et à sa bonne tenue à la fermeture
• Veiller à lentretien quotidien des espaces (surface de vente espaces clients vitrines etc.)
• Assurer la gestion des espaces de convivialité (cafétéria / rafraîchissements)
• Participer aux commandes de fournitures et au suivi des prestataires
• Veiller à la bonne présentation des espaces de vente

Qualifications :

• Vous êtes reconnu pour votre organisation votre pro activité et votre souci de la qualité.
• Vous avez dexcellente capacité relationnelle afin dassurer un accueil qualitatif de la clientèle et développer lexpérience client.
• Une présentation irréprochable élocution de qualité être à lécoute disponible patience sont des qualités demandées pour ce poste.
• Vous maitrisez parfaitement le français et langlais.
• Une formation en hôtellerie ou dans le secteur du luxe serait un atout.

Informations supplémentaires :

Ce que nous offrons :

• Rejoindre une entreprise avec un rayonnement international un environnement de travail performant et stimulant
• Formation professionnelle continue et mobilité
• La prise en charge de la mutuelle à 100% pour le régime de base
• Tickets-restaurant
• Des prestations de notre CSE (contribution aux activités sportives culturelles chèques vacances etc.)
• Plan dEpargne Retraite (cotisations pris en charge à 100% par lemployeur)
• Participation aux résultats et Plan dEpargne dEntreprise
• Un programme de wellbeing attractif (Massages abonnement sport etc)
• Volontariat dentreprise 

Le masculin vaut pour le féminin.

Remote Work :

No

Employment Type :

Part-time