Transaction and Client Service Manager (fmd)

En rejoignant HSBC en France vous contribuerez à lévolution et la croissance de nos activités.

Ce que vous allez faire :

Vous travaillerez au sein dune équipe dédiée à lexécution du rôle dagent de facilités / agent des sûretés dans le cadre de prêts syndiqués ainsi quà celui de banque dépositaire agent payeur dobligations ou agent séquestre (escrow agent) dans le cadre de transactions sur les marchés de serez principalement responsable dun portefeuille de clients et de transactions et devra démontrer un engagement fort à maintenir et améliorer la qualité du service client.

Le poste implique une collaboration étroite avec les équipes internes onshore et offshore afin doptimiser lexpérience client tout au long du cycle de vie des transactions du mandat initial jusquau remboursement final. Le/la titulaire sera également responsable de la gestion des aspects non opérationnels des transactions notamment la revue et la négociation de la documentation en coordination avec les arrangeurs prêteurs avocats externes et le département juridique du Groupe HSBC ainsi quune coopération étroite avec les équipes Client Services et Transaction Management basées à Londres.

Dans ce rôle plusieurs responsabilités vous seront confiées :

• Assumer la responsabilité principale dun portefeuille de relations clients principalement liés à des prêts syndiqués pour lesquels HSBC agit en tant quagent de la facilité et/ou des sûretés.
• Travailler avec les équipes internes dès le mandat afin dassurer un onboarding et une clôture de transaction sans faille en identifiant et anticipant les éventuels problèmes opérationnels.
• Développer et entretenir la relation avec le client représenter le pool bancaire face au client et être le point de contact principal des interlocuteurs internes et externes.
• Prioriser les besoins des clients en communiquant clairement nos processus et en maintenant un engagement fort envers lexcellence du service.
• Sassurer de la satisfaction client en demandant des feedbacks réguliers pouvant être amené à rencontrer les clients lors de closings de réunion de revue de documentation ou encore de bank meetings
• Gérer les aspects non opérationnels des transactions :suivi des conditions préalables gestion des avenants waiver et suivi des accords avec les parties concernées (clients prêteurs avocats)collecte et communication des covenants communication de tout événement relatif à la vie du deal via Debtdomain (et éventuellement lors des conférences téléphoniques avec les prêteurs) escalade au comité dédié aux opérations restructurées ou en défaut
• Évaluer les demandes ad hoc sur un dossier et le cas échéant et remonter le point
• Entretenir une relation de confiance avec les clients et être capable didentifier des opportunités nous permettant daccompagner nos clients sur de nouveaux besoins sur lensemble des produits ISV.
• Faire preuve dune bonne compréhension des questions de contrôle des risques identifier les domaines damélioration et proposer des solutions concrètes.
• Rester informé(e) des évolutions du marché et de lindustrie.
• Identifier des points damélioration dans nos process ou nos technologies susceptibles daméliorer lexpérience client.
• Accompagner les membres juniors ou stagiaires de léquipe et agir comme point descalade pour le management

Candidatez si vous vous sentez en adéquation avec ces compétences :

• Bonne connaissance des prêts syndiqués.
• Expérience en Agency et/ou en financements structurés souhaitée avec contact client.
• Maîtrise du français et de langlais à loral comme à lécrit (niveau professionnel indispensable).
• Bonne compréhension de la syndication primaire et des marchés de capitaux.
• Une expérience en analyse de crédit serait un plus.
• Orientation client marquée afin dassurer un service client dexcellence.
• Excellentes capacités de communication à lécrit comme à loral.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités efficacement.
• Solides compétences en gestion du temps et en présentation.
• Expérience souhaitée des outils Debtdomain LoanIQ et ClearPar.

Si vous pensez que ce rôle est fait pour vous et même si vous ne remplissez pas 100% des critères ci-dessus nous vous encourageons à candidater !

Pourquoi rejoindre HSBC

HSBC propose plusieurs dispositifs de rémunération variable afin de refléter la diversité des activités des rôles et des marchés dans lesquels nous opérons. La rémunération variable vise à récompenser les collaborateurs pour leur performance et leur contribution individuelles ainsi que pour la performance de leur entité (Business / Infrastructure) et du Groupe dans son ensemble.

Nous offrons un ensemble davantages complet et compétitif couvrant généralement la couverture santé lassurance vie la retraite et les congés familiaux ainsi que de nombreux autres avantages destinés à soutenir votre bien-être.

Être ouvert à différents points de vue est important pour notre activité et pour lensemble de nos interlocuteurs. Chez HSBC nous nous engageons à faire de notre environnement de travail un lieu inclusif en éliminant les obstacles et en veillant à ce que les carrières soient accessibles à tous.

Si vous avez besoin dun aménagement particulier dans le cadre du processus de recrutement merci de nous le faire savoir.

Vos données personnelles recueillies par HSBC dans le cadre du traitement de votre candidature seront utilisées dans le respect de notre politique Privacy Statement consultable sur notre site Internet.

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