Technicien système et support

Au sein de la DSI de RCA composé de 11 personnes tu intègres le pôle support système et réseaux composé dun manager et de 3 administrateurs.
En tant que point dentrée du support tes missions sont les suivantes :
 

• Assurer le support utilisateurs.
  • Diagnostiquer sur place ou à distance des tickets N1 escalader au support N2 si nécessaire.
  • Former les utilisateurs à lutilisation des SI internes.
     
• Gérer le cycle de vie du parc informatique.
  • Commande et préparation du matériel.
  • Maintenance et renouvellement.
  • Recyclage et mise au rebut.
     
• Accompagner les arrivées et les départs.
  • Préparer lenvironnement informatique des nouveaux collaborateurs.
  • Configurer les postes de travail téléphones périphériques comptes utilisateurs et droit daccès.
  • Accompagner les nouveaux arrivants dans la prise en main des outils.
     
• Suivre le budget et les prestations.
  • Participer à lélaboration et au suivi du budget informatique.
  • Réaliser des demandes de devis et des comparatifs fournisseurs.
  • Assurer le suivi des contrats de maintenance et des licences.
     
• Faire évoluer ton périmètre.
  • Identifier les opportunités dautomatisation et les mettre en place avec la solution adaptée.
  • Mettre en place un catalogue de formation.
     

Environnement technique
iOS Windows notions de Linux Active Directory Jira Confluence Ninja One Dust etc..
 

Enjeux

• Être identifié comme linterlocuteur privilégié des salariés sur le support informatique.
• Faire évoluer les pratiques en internes et accompagner les collaborateurs dans leur maitrise des SI.

Qualifications :

Ton profil

Tu as une première expérience en support informatique et tu apprécies résoudre des problèmes variés avec pédagogie et méthode.

• Tu possèdes un bon sens du service et de lécoute.
• Tu es rigoureuxse organisée et capable de rendre compte.
• Tu sais faire preuves de proactivité.
• Tu es curieuxse et motivée par lautomatisation et lamélioration continue.

Informations supplémentaires :

Poste en CDI à pourvoir sur Saint-Herblain. Rémunération proposée entre 2832 K avantages : carte SWILE 105 participation / PEE chèques cadeaux CSE budget loisirs service de conciergerie 1 jour de TT par semaine 5 jours de RTT 3 jours de congés supplémentaires offert (jour anniversaire lundi de pentecôte congés vie personnelle )

Process de recrutement

Nous débuterons par un premier échange téléphonique qui sera suivi de deux entretiens (pour pouvoir rencontrer tes futur(e)s collègues de travail) il y aura sur le second entretien un test technique. 

Lentreprise RCA étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Envie dintégrer léquipe Fais-nous confiance et rejoins laventure RCA !

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time