Technicien Support Utilisateur (HF) Nantes et régions

Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Nantes (44).

Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité.

Le permis B est indispensable.

Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région nantaise le poste impliquera également des déplacements ponctuels au niveau national avec la possibilité de découchés.

Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Nantes (44).

Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité une première expérience dans ce domaine est donc souhaitée.

Le permis B est indispensable une voiture de service sera à disposition en cas de besoin.

Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région nantaise le poste impliquera également des déplacements ponctuels au niveau national avec la possibilité de découchés.

Vos principales missions seront de :

• Assurer une assistance technique de proximité sur les questions matérielles et logicielles.
• Diagnostiquer et résoudre de manière proactive et réactive les problèmes informatiques.
• Configurer installer et entretenir les postes de travail périphériques logiciels ainsi que les équipements mobiles (smartphones tablettes etc.).
• Garantir la sécurité des données et le respect des politiques de confidentialité.
• Gérer les demandes de support via notre système de ticketing.
• Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs
• Collaborer avec les équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes.
• Participer à des projets informatiques spécifiques visant à améliorer lefficacité globale.

De formation Bac2 en informatique idéalement vous avez de bonnes connaissances en maintenance informatique.

Pour accéder à ce poste il est nécessaire davoir des connaissances sur les :

• PC et périphériques
• Systèmes dexploitation
• Outils de prise en main à distance
• Outils de ticketing
• Outils bureautiques et de messagerie

Au-delà de vos compétences techniques nous attachons une importance particulière à vos qualités humaines notamment :

• Une bonne aisance relationnelle
• Une réelle capacité découte
• Le sens des priorités
• De la rigueur
• De la pédagogie

Engagée en faveur de la diversité et de linclusion Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.

Découvrez notre parcours de recrutement : Parcours de recrutement Experis